Người Mỹ đang đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào công việc hằng ngày với tốc độ nhanh hơn dự đoán, khi ngày càng nhiều lao động sử dụng AI thường xuyên trong môi trường làm việc.
Khảo sát mới của Gallup cho thấy AI không còn là công cụ thử nghiệm mà đã trở thành trợ lý quen thuộc tại nhiều văn phòng, nhà máy và trường học trên khắp nước Mỹ.
- 12% người lao động Mỹ sử dụng AI mỗi ngày trong công việc.
- Ngành công nghệ và tài chính dẫn đầu làn sóng áp dụng AI.
- Hơn 6 triệu lao động đối mặt rủi ro bị AI thay thế nhưng thiếu khả năng thích ứng.
AI nhanh chóng trở thành công cụ làm việc hằng ngày
Khoảng 12% người lao động Mỹ hiện sử dụng AI mỗi ngày, cho thấy AI đã thâm nhập sâu vào thói quen làm việc thường nhật.
Khảo sát Gallup Workforce thực hiện với hơn 22.000 người lao động vào mùa thu cho thấy khoảng 25% sử dụng AI vài lần mỗi tuần, gần 50% dùng ít nhất vài lần mỗi năm. Con số này tăng mạnh so với năm 2023, khi chỉ 21% từng sử dụng AI. Sự bùng nổ diễn ra sau khi các chatbot như ChatGPT phổ biến, hỗ trợ viết email, lập trình, tóm tắt báo cáo, tạo hình ảnh và trả lời câu hỏi.
Nhân viên công nghệ và tài chính dẫn đầu xu hướng
Khoảng 60% lao động ngành công nghệ dùng AI vài lần mỗi tuần, trong đó gần 30% sử dụng hằng ngày.
So với năm 2023, mức độ áp dụng AI trong ngành công nghệ tăng mạnh, dù đà tăng có dấu hiệu chậm lại giai đoạn 2024–2025. Ngành tài chính cũng theo sát, khi nhiều nhân viên dùng AI để xử lý tài liệu và dữ liệu phức tạp, tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công.
Trong các lĩnh vực dịch vụ chuyên môn, đại học, giáo dục phổ thông, phần lớn người lao động đã sử dụng AI ở mức độ nhất định. Giáo viên bắt đầu dùng chatbot để chỉnh sửa thông báo, thư gửi phụ huynh và cả thư giới thiệu, giúp giao tiếp rõ ràng và giảm khiếu nại.
Chatbot là hình thức AI phổ biến nhất tại nơi làm việc
Khoảng 60% người dùng AI tại nơi làm việc dựa vào chatbot hoặc trợ lý ảo để hỗ trợ công việc.
Một khảo sát Gallup khác cho thấy 40% lao động dùng AI để tổng hợp thông tin, tìm ý tưởng hoặc học kỹ năng mới. Nhiều tổ chức và cơ quan chính phủ Mỹ đang thúc đẩy mở rộng AI nhằm tối ưu hiệu suất và biện minh cho chi phí đầu tư lớn vào hạ tầng AI tiêu thụ nhiều năng lượng.
Không phải ai cũng được hưởng lợi từ AI
Khoảng 6,1 triệu lao động Mỹ có nguy cơ cao bị AI thay thế nhưng thiếu điều kiện thích ứng.
Nghiên cứu cho thấy nhóm này chủ yếu làm công việc hành chính, văn thư, khoảng 86% là phụ nữ, thường lớn tuổi và sống ở các thành phố nhỏ với ít cơ hội nghề nghiệp. Họ có kỹ năng khó chuyển đổi và mức tiết kiệm thấp, khiến việc mất việc do tự động hóa trở nên rủi ro hơn.
“Nếu kỹ năng của họ bị tự động hóa, họ có ít kỹ năng chuyển đổi sang công việc khác và gần như không có khoản tiết kiệm để dự phòng.”
– Sam Manning, nghiên cứu viên, Centre for the Governance of AI
Người lao động vẫn chưa quá lo lắng về mất việc
Phần lớn người lao động Mỹ không tin AI sẽ khiến họ mất việc trong 5 năm tới.
Khảo sát Gallup năm 2025 cho thấy 50% cho rằng nguy cơ mất việc do công nghệ là “hoàn toàn không có”, giảm nhẹ so với khoảng 60% năm 2023. Dù AI ngày càng phổ biến, nhiều người vẫn hoài nghi về khả năng thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt trong các công việc đòi hỏi tư duy, cảm xúc và giá trị tinh thần.
Những câu hỏi thường gặp
Tỷ lệ người Mỹ sử dụng AI hằng ngày trong công việc là bao nhiêu?
Khoảng 12% người lao động Mỹ hiện sử dụng AI mỗi ngày trong công việc, theo khảo sát Gallup Workforce.
Ngành nào áp dụng AI nhiều nhất?
Ngành công nghệ dẫn đầu, với khoảng 60% lao động sử dụng AI vài lần mỗi tuần, tiếp theo là ngành tài chính.
AI có đang đe dọa việc làm của người lao động Mỹ không?
Phần lớn người lao động không cho rằng AI sẽ khiến họ mất việc trong 5 năm tới, dù một bộ phận lao động hành chính đối mặt rủi ro cao hơn.