Cơ quan cạnh tranh Ý (AGCM) yêu cầu Meta tạm dừng chính sách chặn các chatbot AI đối thủ khỏi công cụ WhatsApp dành cho doanh nghiệp, do lo ngại hành vi này có thể bóp méo cạnh tranh trên thị trường dịch vụ chatbot AI tại Ý.
Động thái “tạm thời” này diễn ra trong bối cảnh Meta cũng đang bị EU điều tra về khả năng vi phạm quy tắc cạnh tranh, sau khi công ty công bố chính sách hạn chế nhà cung cấp AI dùng WhatsApp khi AI là dịch vụ chính.
- AGCM yêu cầu Meta tạm dừng chính sách loại trừ chatbot AI đối thủ khỏi công cụ tiếp cận khách hàng qua WhatsApp.
- Nhà chức trách lo ngại Meta lạm dụng vị thế thống lĩnh, hạn chế tiếp cận thị trường và kìm hãm phát triển kỹ thuật.
- Vụ việc được phối hợp với cơ quan chống độc quyền EU; mức phạt tiềm năng theo luật EU có thể tới 10% doanh thu năm.
AGCM yêu cầu Meta tạm dừng chính sách loại trừ chatbot AI khỏi WhatsApp
AGCM đã ban hành lệnh tạm thời buộc Meta dừng chính sách ngăn các dịch vụ chatbot AI cạnh tranh sử dụng công cụ WhatsApp để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhằm tránh rủi ro bóp méo cạnh tranh khi điều tra đang diễn ra.
Theo AGCM, lệnh tạm thời được đưa ra sau khi cơ quan này mở cuộc điều tra đánh giá việc Meta tích hợp các dịch vụ của chính mình vào WhatsApp. Cuộc điều tra vẫn đang tiếp tục.
AGCM cho biết mục tiêu của biện pháp tạm thời là duy trì quyền tiếp cận nền tảng WhatsApp cho các đối thủ AI của Meta trong thời gian cơ quan quản lý thẩm định hành vi có thể gây hại đến cạnh tranh và người tiêu dùng.
Hành vi của Meta bị nghi lạm dụng vị thế thống lĩnh trong thị trường chatbot AI
AGCM lo ngại Meta có thể lạm dụng vị thế thống lĩnh bằng cách hạn chế sản xuất, cản trở tiếp cận thị trường hoặc kìm hãm phát triển kỹ thuật của dịch vụ chatbot AI, gây bất lợi cho người tiêu dùng.
Meta từng cho biết công ty đang làm việc với nhà chức trách và cho rằng API của WhatsApp “không được thiết kế” để dùng cho chatbot AI. Tuy vậy, AGCM nhận định hành vi của Meta có thể tạo rủi ro nghiêm trọng đối với cạnh tranh nếu WhatsApp trở thành điểm nghẽn phân phối cho các dịch vụ AI cạnh tranh.
“Hành vi của Meta có vẻ cấu thành lạm dụng, vì có thể hạn chế sản xuất, khả năng tiếp cận thị trường hoặc phát triển kỹ thuật trong thị trường dịch vụ chatbot AI, gây bất lợi cho người tiêu dùng.”
– AGCM, cơ quan cạnh tranh Ý
Phạm vi điều tra được mở rộng do thay đổi điều khoản kinh doanh của WhatsApp
AGCM đã mở điều tra từ đầu năm để xem các tính năng AI mà Meta đưa vào WhatsApp có cấu thành lạm dụng vị thế thống lĩnh hay không. Tháng trước, cơ quan này mở rộng phạm vi để bao gồm thay đổi điều khoản kinh doanh loại trừ chatbot AI đa mục đích.
AGCM cũng thông báo rằng các điều kiện để áp dụng biện pháp tạm thời đã được đáp ứng, đồng thời cho biết đang phối hợp với các quan chức chống độc quyền EU về vấn đề này.
Meta đồng thời đối mặt điều tra chống độc quyền của EU liên quan WhatsApp AI
Meta đang bị EU điều tra về khả năng vi phạm quy tắc cạnh tranh sau khi công bố chính sách (tháng 10) hạn chế các nhà cung cấp AI dùng công cụ WhatsApp Business khi AI là dịch vụ chính.
Trong bối cảnh EU tăng cường giám sát các tập đoàn công nghệ lớn, Meta cùng nhiều công ty Mỹ khác như Google và Apple đang vướng các hồ sơ chống độc quyền. Trước đó, Meta cũng từng bị phạt 200 triệu euro vì vi phạm nghĩa vụ cho phép người tiêu dùng chọn dịch vụ sử dụng ít dữ liệu cá nhân hơn.
Mức phạt theo luật chống độc quyền EU có thể lên tới 10% doanh thu năm
Theo thông tin được nêu trong báo cáo liên quan, tiền phạt vì vi phạm luật chống độc quyền EU có thể lên đến 10% doanh thu thường niên của doanh nghiệp.
Bài viết cũng cho biết hiện chưa có mốc thời gian chốt để kết thúc cuộc điều tra chống độc quyền trong vụ việc này, và các vụ việc tương tự trước đây có thể kéo dài nhiều năm. Tham khảo chi tiết về khung phạt: CNBC (mức phạt có thể tới 10% doanh thu năm).
Những câu hỏi thường gặp
AGCM là cơ quan nào và đang yêu cầu Meta làm gì?
AGCM là Cơ quan Cạnh tranh Ý. Cơ quan này đã ra lệnh tạm thời yêu cầu Meta tạm dừng chính sách loại trừ các dịch vụ chatbot AI đối thủ khỏi công cụ WhatsApp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Vì sao AGCM lo ngại chính sách của Meta tác động tới cạnh tranh?
AGCM cho rằng hành vi của Meta có thể là lạm dụng vị thế thống lĩnh, làm hạn chế tiếp cận thị trường hoặc kìm hãm phát triển kỹ thuật trong thị trường dịch vụ chatbot AI, gây bất lợi cho người tiêu dùng.
EU có thể phạt Meta ở mức nào nếu kết luận vi phạm chống độc quyền?
Theo khung xử phạt được đề cập, vi phạm quy tắc chống độc quyền của EU có thể bị phạt tối đa 10% doanh thu thường niên của công ty.