Amazon đang thúc đẩy nâng cấp Bee, một thiết bị đeo AI luôn lắng nghe và tự động ghi lại hội thoại để tạo danh sách việc cần làm, cho thấy hãng vẫn theo đuổi mảng thiết bị kích hoạt bằng giọng nói dù từng gặp nhiều trở ngại.
Động thái này diễn ra khi nhiều gadget AI đeo người chưa thuyết phục được người dùng vì trải nghiệm phần mềm, thời lượng pin và giá trị khác biệt so với điện thoại. Bee chọn hướng “nhật ký tự động” và nhấn mạnh các biện pháp quyền riêng tư để giảm lo ngại.
- Bee là thiết bị đeo giá 50 USD, luôn lắng nghe để chuyển hội thoại thành văn bản và tự động tạo tác vụ qua ứng dụng.
- Amazon quay lại thiết bị đeo trong bối cảnh nhiều sản phẩm AI đeo người gặp khó, còn Bee tập trung trải nghiệm “tự động” và không có camera.
- Bee nêu rõ không lưu bản ghi âm, đồng thời bổ sung tính năng kết nối email, lịch để thực hiện hành động thay người dùng.
Amazon tăng tốc với Bee, thiết bị đeo AI luôn lắng nghe
Amazon đang phát triển thêm tính năng cho Bee, một thiết bị đeo AI có khả năng lắng nghe môi trường xung quanh và chuyển hội thoại thành văn bản để tạo danh sách việc cần làm.
Bee là sản phẩm của một startup mà Amazon đã mua lại, bán thiết bị giá 50 USD. Người dùng có thể kẹp lên quần áo hoặc đeo ở cổ tay. Thiết bị hoạt động cùng ứng dụng điện thoại, liên tục thu nhận âm thanh xung quanh chủ sở hữu, chuyển nội dung hội thoại thành chữ và tự động hình thành danh sách tác vụ.
Thay vì yêu cầu người dùng ra lệnh thường xuyên, Bee hướng tới vai trò “nhật ký tự động”, ghi nhận diễn biến trong ngày và biến chúng thành ghi chú, việc cần làm. Cách tiếp cận này nhằm giảm ma sát thao tác so với các thiết bị phụ thuộc vào nút bấm hoặc câu lệnh liên tục.
Thị trường thiết bị đeo AI đang chật vật thuyết phục người mua
Nhiều thiết bị đeo AI đến nay chưa tạo được sức hút vì bị phàn nàn về lỗi phần mềm, pin yếu và không mang lại lợi ích vượt trội so với điện thoại.
Một số sản phẩm như Humane AI Pin và Rabbit R1 bị đánh giá chưa “bắt kịp” kỳ vọng của người dùng, đối mặt với chỉ trích về chất lượng phần mềm, thời lượng pin nhanh cạn và trải nghiệm không tốt hơn những gì smartphone đã làm được.
Với bối cảnh đó, một thiết bị đeo muốn thành công cần trả lời rõ câu hỏi: nó giúp tiết kiệm thời gian như thế nào, tự động hóa được gì và có giảm phụ thuộc vào màn hình điện thoại hay không.
Amazon từng có kết quả trái chiều với thiết bị đeo, nhưng vẫn tái đầu tư
Amazon đã đóng Halo năm 2023 và nhiều năm chưa ra mắt tai nghe không dây mới, nhưng một phần công nghệ Halo đã được đưa vào Bee.
Halo, vòng đeo theo dõi sức khỏe của Amazon, đã bị dừng vào năm 2023 do không tạo được lực kéo thị trường. Amazon cũng gần ba năm không ra mắt tai nghe không dây mới. Dù vậy, một số công nghệ từ Halo, gồm công cụ suy luận cảm xúc dựa trên giọng nói, được cho là đã xuất hiện trong Bee.
Việc quay lại mảng thiết bị đeo cho thấy Amazon vẫn xem giọng nói và AI hội thoại là hướng đi chiến lược, đặc biệt khi người dùng ngày càng quen trò chuyện, đặt câu hỏi và tìm hỗ trợ qua trợ lý ảo.
Bee chọn mô hình “nhật ký tự động” thay vì thiết bị yêu cầu thao tác liên tục
Bee hoạt động như một “nhật ký” tự động, ghi nhận hội thoại và bối cảnh mà không cần người dùng bấm nút hay ra lệnh thường xuyên.
Khác với nhiều sản phẩm trước đây, Bee nhấn mạnh “tự chạy”: thiết bị tự ghi nhận những gì diễn ra quanh người dùng, sau đó tổng hợp thành nội dung hữu ích trong ứng dụng. Một số công ty nhỏ khác, như Plaud, cũng đã ra mắt sản phẩm theo hướng ghi chép tự động tương tự.
Cách thiết kế này nhằm biến dữ liệu âm thanh thành hành động cụ thể, ví dụ danh sách việc cần làm, ghi chú hoặc nhắc lịch, thay vì chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi như một chatbot.
Quyền riêng tư là trọng tâm khi thiết bị “luôn lắng nghe” thuộc về Amazon
Bee tuyên bố không lưu bản ghi âm; âm thanh được xử lý ngay rồi xóa sau khi chuyển thành văn bản.
Việc Amazon sở hữu Bee, một thiết bị luôn lắng nghe, khiến nhiều người lo ngại về quyền riêng tư. Bee cho biết họ giải quyết trực diện vấn đề này sau khi thỏa thuận với Amazon được công bố.
“Chúng tôi chưa bao giờ lưu trữ bản ghi âm, và điều này không thay đổi. Thiết bị xử lý toàn bộ âm thanh ngay lập tức và xóa sau khi chuyển hội thoại thành văn bản, không lưu ở bất kỳ đâu.”
– Bee, thông báo trên website
Các tính năng mới: ghi chú nhanh, “daily insights” và tự động hóa qua email, lịch
Bee bổ sung ghi chú bằng một nút bấm, theo dõi xu hướng cảm xúc hằng ngày và kết nối email, lịch để thực hiện tác vụ như soạn email hoặc đặt lịch họp.
Một tính năng cho phép người dùng bấm nút để ghi lại ý nghĩ nhanh dưới dạng voice note. Bee cũng công bố công cụ “daily insights”, theo dõi các khuynh hướng về cảm xúc và thay đổi trong mối quan hệ cá nhân dựa trên dữ liệu mà hệ thống ghi nhận.
Nhóm của đồng sáng lập Maria de Lourdes Zollo đang mở rộng khả năng “tự làm thay” cho người dùng. Tính năng mới mang tên “actions” kết nối thiết bị với email và chương trình lịch, giúp Bee có thể viết email hoặc sắp xếp cuộc họp tự động dựa trên nội dung hội thoại.
“Ngay trong ứng dụng, bạn có thể kết nối Gmail và lịch của mình, và từ đó chúng tôi có thể thực hiện hành động thay bạn, cơ bản là theo dõi các cuộc hội thoại.”
– Maria de Lourdes Zollo, đồng sáng lập Bee, phỏng vấn tại CES ở Las Vegas
Amazon nhấn mạnh AI có trách nhiệm khi người dùng ngày càng gắn bó cảm xúc với trợ lý
Amazon cho biết đã có đội ngũ AI có trách nhiệm, tin cậy và quyền riêng tư trong suốt một thập kỷ phát triển Alexa.
Khi được hỏi về các câu chuyện người dùng hình thành liên kết cảm xúc mạnh với chương trình AI, Daniel Rausch, Phó chủ tịch phụ trách Alexa và Echo, nói Amazon xem trọng trách nhiệm với người dùng.
“Chúng tôi có đội ngũ AI có trách nhiệm, đội tin cậy và quyền riêng tư trong toàn bộ một thập kỷ chúng tôi làm việc này. Một số chủ đề có thể mới với người khác, nhưng thực tế con người đã hình thành gắn bó, chia sẻ chi tiết, giao tiếp với Alexa, tìm sự hỗ trợ và cả sự hài hước từ Alexa từ khi Alexa xuất hiện.”
– Daniel Rausch, Phó chủ tịch phụ trách Alexa và Echo, Amazon
Rausch cũng cho rằng sự quan tâm ngày càng tăng đối với AI có khả năng trò chuyện là thời điểm phù hợp để thử lại thiết bị đeo.
Bee không có camera, nhưng để ngỏ cơ hội thiết bị đeo có thị giác trong tương lai
Bee hiện không tích hợp camera; Bee từng thử nguyên mẫu có camera nhưng chi phí quá cao.
Không giống một số sản phẩm mới giới thiệu tại CES, Bee không gồm camera để “nhìn” và hiểu môi trường xung quanh người dùng. Zollo cho biết Bee từng thử nghiệm phiên bản có thị giác.
“Khi chúng tôi bắt đầu Bee, nguyên mẫu đầu tiên thực ra có thị giác, có camera, nhưng với một startup thì quá đắt. Trong tương lai, tôi tin sẽ có cơ hội cho các thiết bị khác có gắn camera.”
– Maria de Lourdes Zollo, đồng sáng lập Bee, CES
Thị trường có thể sẽ là hệ sinh thái nhiều thiết bị, phụ thuộc phong cách cá nhân
Bee cho rằng không một thiết bị đeo duy nhất sẽ thống trị; người dùng có thể dùng nhiều thiết bị và ưu tiên sản phẩm hợp phong cách hằng ngày.
Zollo nhận định việc tạo ra sản phẩm phù hợp với nhiều phong cách cá nhân sẽ quyết định thiết bị nào được dùng mỗi ngày. Theo góc nhìn này, năng lực công nghệ chưa đủ, tính “đeo được” và phù hợp thói quen, thời trang cũng là yếu tố sống còn.
“Tôi tin sẽ có sự gia tăng các phụ kiện mà chúng tôi có Bee trên đó. Chúng tôi muốn đồng hành cùng bạn, và hiểu rằng bạn có gu thời trang riêng, vì vậy chúng tôi muốn hiểu điều gì phù hợp với bạn.”
– Maria de Lourdes Zollo, đồng sáng lập Bee
Những câu hỏi thường gặp
Bee là thiết bị gì và dùng để làm gì?
Bee là một thiết bị đeo giá 50 USD có thể kẹp lên quần áo hoặc đeo cổ tay, hoạt động cùng ứng dụng điện thoại để chuyển hội thoại thành văn bản và tự động tạo danh sách tác vụ.
Bee xử lý quyền riêng tư như thế nào khi thiết bị luôn lắng nghe?
Bee tuyên bố không lưu bản ghi âm. Theo mô tả của công ty, âm thanh được xử lý ngay và bị xóa sau khi chuyển đổi hội thoại thành văn bản, không lưu ở bất kỳ đâu.
Bee có camera không?
Bee hiện không tích hợp camera. Đồng sáng lập Bee cho biết họ từng thử phiên bản có camera nhưng chi phí quá cao, và để ngỏ khả năng các thiết bị khác có camera trong tương lai.
Tính năng “actions” trên Bee làm được gì?
“Actions” kết nối Bee với email và ứng dụng lịch, cho phép hệ thống thực hiện tác vụ thay người dùng như soạn email hoặc lên lịch họp dựa trên nội dung hội thoại.