Amazon đang thúc đẩy kế hoạch mở một siêu cửa hàng mới tại vùng ngoại ô Illinois, có diện tích lớn hơn một điểm bán Walmart thông thường.
Dự án tại Orland Park cho thấy Amazon tiếp tục thử nghiệm mô hình bán lẻ trực tiếp, kết hợp kho vận và điểm lấy hàng, trong bối cảnh thị trường “đặt online, nhận tại cửa hàng” tăng nhanh và các nhà bán lẻ truyền thống cũng đẩy mạnh thương mại điện tử.
- Amazon nộp hồ sơ xây siêu cửa hàng 229.000 ft² tại Orland Park, có khu kho vận và khu lấy hàng cho nhân viên giao nhận.
- Kế hoạch mở rộng hàng hóa vượt ra ngoài thực phẩm, hướng tới mô hình big-box tương tự bán lẻ truyền thống.
- Amazon phát triển dịch vụ “rush pickup” cho phép nhận hàng trong 60 phút, khi thị trường click-and-collect tại Mỹ tăng trưởng mạnh.
Amazon chuẩn bị mở siêu cửa hàng 229.000 ft² tại Orland Park, Illinois
Amazon đã nộp hồ sơ để xây một điểm bán lẻ rộng 229.000 ft² ở Orland Park (tây nam Chicago), lớn hơn quy mô Walmart Supercenter tiêu chuẩn khoảng 179.000 ft².
Theo thông tin địa phương công bố, tòa nhà một tầng dự kiến bán thực phẩm, đồ dùng gia đình và nhiều mặt hàng khác. Dự án này phản ánh cách Amazon tiếp tục “thử nghiệm định dạng cửa hàng” nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm, theo xác nhận từ đại diện công ty.
Hồ sơ quy hoạch cho thấy cơ sở này sẽ có thêm không gian kho để vận hành hàng ngày và một khu riêng để nhân viên giao nhận lấy đơn hàng của khách.
Hồ sơ quy hoạch đã được thông qua bước đầu và chờ quyết định cuối
Đơn đề xuất đã được cơ quan quy hoạch địa phương phê duyệt ở phiên họp ngày thứ Ba và sẽ chuyển lên hội đồng làng để bỏ phiếu quyết định cuối trong cuộc họp ngày 19/01.
Khu đất dự kiến xây mới sẽ thay thế Petey’s II, một nhà hàng khu phố đã đóng cửa vào tháng 01/2024. Vị trí nằm tại điểm giao của hai trục đường chính ở Orland Park, gần Target, Costco, Trader Joe’s và nhiều cửa hàng lớn khác.
Một số cư dân bày tỏ lo ngại về giao thông, cho rằng dự án có thể làm tăng ùn tắc quanh khu vực.
Amazon mở rộng bán lẻ trực tiếp nhưng vẫn ưu tiên thử nghiệm mô hình
Amazon đang mở rộng hiện diện cửa hàng vật lý, tiếp tục chiến lược kết hợp online–offline sau nhiều thử nghiệm định dạng bán lẻ trong quá khứ.
Amazon từng mua chuỗi thực phẩm cao cấp Whole Foods Market năm 2017 với giá 13,7 tỷ USD. Bên cạnh đó, hãng đã thử nhiều mô hình như cửa hàng sách, quầy kiosk trong trung tâm thương mại, boutique thời trang, cửa hàng tiện lợi và thương hiệu siêu thị riêng.
Tuy nhiên, nhiều sáng kiến trước đây đã bị đóng hoặc tạm dừng. Việc tiếp tục triển khai một “định dạng mới” tại Orland Park cho thấy Amazon vẫn theo đuổi cách tiếp cận thử nghiệm, tinh chỉnh dựa trên phản hồi và hiệu quả vận hành.
Mô hình big-box không mới và Amazon đang học cách vận hành kiểu truyền thống
Mô hình cửa hàng big-box đã tồn tại lâu tại Mỹ; Amazon đang áp dụng những bài học bán lẻ truyền thống để mở rộng lựa chọn hàng hóa và phục vụ đa nhu cầu trong một điểm đến.
Một phát ngôn viên cho biết dự án là một cách khác để Amazon thử các phương thức giúp khách mua sắm thuận tiện hơn. Tại Mỹ, định dạng Supercenter xuất hiện từ năm 1988 khi Walmart giới thiệu mô hình đầu tiên gần St. Louis, và hiện Walmart có khoảng 4.600 điểm bán trên toàn quốc.
Amazon đã có hệ thống cửa hàng vật lý nhưng nhìn chung nhỏ hơn, gồm 58 siêu thị Amazon Fresh, 14 điểm Amazon Go và hơn 500 cửa hàng Whole Foods Markets trên toàn quốc.
Số liệu công ty cho biết hơn 150 triệu người tiêu dùng Mỹ đã mua hàng tạp hóa qua Amazon trong năm 2024, tạo doanh số vượt 100 tỷ USD. Khác với các cửa hàng hiện có tập trung mạnh vào thực phẩm, kế hoạch Orland Park nhắm đến cơ cấu hàng hóa rộng hơn, bổ sung nhóm như đồ gia dụng và quần áo.
Amazon phát triển dịch vụ “rush pickup” cho phép nhận hàng trong 60 phút
Amazon đang xây dựng dịch vụ “rush pickup” để khách có thể đến cửa hàng do Amazon vận hành nhận hàng trong vòng 60 phút.
Theo tài liệu nội bộ và một nguồn am hiểu kế hoạch, dịch vụ này cho phép đặt cả hàng từ tồn kho trên website Amazon lẫn hàng có sẵn tại cửa hàng vật lý. Một đợt thử nghiệm dự kiến diễn ra ở ít nhất một khu vực đô thị vào đầu năm 2026, nhưng mốc thời gian có thể thay đổi.
Sáng kiến này nối dài chiến lược giao nhanh. Amazon gần đây khởi động Amazon Now, cung cấp giao trong 30 phút tại một số khu vực ở Seattle và Philadelphia. Các thử nghiệm giao nhanh tương tự cũng đang diễn ra tại Vương quốc Anh, Ấn Độ và Mexico.
Hiện tại, lựa chọn nhận hàng của Amazon gồm nhận vào ngày hôm sau cho một số đơn web. Thành viên chương trình tạp hóa có thể nhận một số sản phẩm nhanh nhất trong 30 phút.
Thị trường click-and-collect tại Mỹ tăng nhanh và cạnh tranh tốc độ ngày càng căng
Click-and-collect được dự báo tăng trưởng mạnh tại Mỹ, tạo áp lực buộc Amazon và các đối thủ tối ưu mạng lưới cửa hàng, kho và điểm nhận hàng để rút ngắn thời gian tiếp cận sản phẩm.
Theo eMarketer, doanh số bán lẻ qua hình thức click-and-collect tại Mỹ có thể đạt 112,96 tỷ USD trong năm nay, tăng 17% so với 2023, và lên 129,33 tỷ USD vào năm 2027. eMarketer cũng ước tính khoảng 152,9 triệu người Mỹ, tương đương 68% người mua sắm online, sẽ dùng click-and-collect vào năm 2025. Xem dự phóng tại eMarketer.
Amazon dẫn đầu tổng doanh số online, nhưng Walmart có lợi thế về tốc độ nhờ mạng lưới hơn 4.600 cửa hàng, có thể tiếp cận khoảng 95% hộ gia đình trong vòng ba giờ. eMarketer dự phóng Walmart dẫn đầu click-and-collect với doanh số 38,50 tỷ USD trong năm nay.
Tài liệu nội bộ cho thấy Amazon coi “rush pickup” là cách đáp ứng nhu cầu tiếp cận sản phẩm nhanh hơn, đồng thời tận dụng tốt hơn cửa hàng và mạng lưới vận chuyển. Chương trình thí điểm nhằm kiểm chứng khách có thật sự muốn nhận siêu nhanh và cách kết hợp trải nghiệm online với mua tại cửa hàng.
Những câu hỏi thường gặp
Siêu cửa hàng Amazon tại Orland Park có quy mô như thế nào?
Dự án nêu trong hồ sơ là một điểm bán lẻ rộng 229.000 ft², là tòa nhà một tầng. Quy mô này lớn hơn diện tích Walmart Supercenter tiêu chuẩn khoảng 179.000 ft².
Siêu cửa hàng mới của Amazon sẽ bán những gì?
Thông tin địa phương cho biết cửa hàng sẽ có thực phẩm, sản phẩm gia dụng hàng ngày và nhiều nhóm hàng khác. Kế hoạch Orland Park cũng hướng tới cơ cấu hàng hóa rộng hơn so với các cửa hàng tập trung mạnh vào thực phẩm.
Khu này có tích hợp kho vận và điểm lấy hàng không?
Có. Hồ sơ quy hoạch thể hiện sẽ có không gian kho phục vụ vận hành và một khu để nhân viên giao nhận lấy đơn hàng của khách, hỗ trợ mô hình mua sắm kết hợp online–offline.
Khi nào dự án được quyết định chính thức?
Hồ sơ đã được cơ quan quy hoạch địa phương phê duyệt bước đầu và chuyển lên hội đồng làng. Cuộc họp để ra quyết định cuối dự kiến diễn ra vào ngày 19/01.
Dịch vụ “rush pickup” của Amazon là gì?
Đây là dịch vụ đang phát triển cho phép khách nhận hàng tại các cửa hàng do Amazon vận hành trong vòng 60 phút. Khách có thể đặt cả hàng từ tồn kho website và hàng có sẵn tại cửa hàng, với kế hoạch thử nghiệm sớm nhất vào đầu năm 2026 (có thể thay đổi).