Atomic Wallet cho biết chưa thể xác minh cáo buộc một người dùng bị mất 633 XMR (Monero) vì không có ticket hỗ trợ chính thức và các bằng chứng hiện tại chưa đủ để kết luận.
Tranh cãi bùng lên sau khi một tài khoản trên X nói số dư XMR về 0 ngay khi mở ứng dụng và cho rằng 633 XMR đã được chuyển đi, trong lúc ứng dụng hiển thị thông báo “tiền vẫn an toàn”. Atomic Wallet khẳng định sẽ điều tra nếu người dùng liên hệ qua kênh hỗ trợ.
- Atomic Wallet nói chưa có bằng chứng xác thực việc mất 633 XMR và chưa nhận được yêu cầu hỗ trợ chính thức.
- Vì Monero có giao dịch riêng tư, ảnh chụp màn hình không đủ để chứng minh tổn thất.
- Người tố cáo quy trách nhiệm cho ví đóng mã nguồn; giá XMR trước đó tăng mạnh theo tuần nhưng giảm trong 24 giờ gần nhất.
Atomic Wallet chưa xác minh việc mất 633 XMR
Atomic Wallet nói không thể xác nhận cáo buộc mất 633 XMR vì chưa có ticket hỗ trợ và bằng chứng được cung cấp chưa chứng minh được sự cố.
Trong báo cáo đăng trực tuyến, nhà cung cấp ví cho biết họ đã rà soát cáo buộc liên quan khoản lỗ khoảng 479.000 USD nhưng “đến thời điểm hiện tại” vẫn chưa thấy chứng cứ có thể kiểm chứng. Công ty cũng lưu ý đã hơn 20 giờ kể từ khi cáo buộc xuất hiện nhưng họ chưa nhận được liên hệ trực tiếp từ người dùng qua các kênh hỗ trợ chính thức.
Atomic Wallet đánh dấu hành vi bất thường quanh tài khoản đưa cáo buộc
Atomic Wallet cho rằng một số dấu hiệu của tài khoản đăng bài là bất thường, bao gồm hành vi sau cáo buộc và tăng trưởng người theo dõi không đều.
Trong bài đăng trên X tại đường dẫn chính thức này, Atomic Wallet nhấn mạnh họ mới chỉ nhận được thông tin công khai, chưa có trao đổi trực tiếp với người dùng. Công ty nói các bằng chứng hiện có chưa đủ để kết luận sự cố xảy ra trên ví.
Atomic Wallet lập luận rằng ảnh chụp màn hình không thể tự thân xác nhận việc mất tiền vì Monero có tính riêng tư theo thiết kế, khó đối chiếu chi tiết giao dịch theo cách công khai. Đồng thời, công ty cho biết tài khoản đưa cáo buộc sau đó còn thông báo một chương trình giveaway 30 XMR ngay sau khi báo mất tiền, khiến họ đánh giá hành vi này “khác thường”.
Theo báo cáo, tài khoản đưa cáo buộc được tạo gần đây và có tăng trưởng người theo dõi không bình thường. Atomic Wallet cũng cho biết họ từng nhận được phản ánh về các trường hợp mạo danh có liên quan đến kiểu hoạt động tương tự.
Atomic Wallet nhấn mạnh đây là ví noncustodial
Atomic Wallet khẳng định họ là ví noncustodial, không nắm giữ và không kiểm soát tài sản của người dùng vì tài sản nằm on-chain theo khóa riêng của người dùng.
Công ty cho biết người dùng tự giữ private key và vì vậy quyền kiểm soát tài sản thuộc về người dùng. Atomic Wallet nói vẫn sẵn sàng điều tra nếu người đăng cáo buộc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ để cung cấp dữ liệu cần thiết qua kênh chính thức, thay vì chỉ đăng tải công khai.
Người dùng quy trách nhiệm cho ví đóng mã nguồn và nêu chi tiết cáo buộc
Người đăng cáo buộc cho biết số dư XMR về 0 theo thời gian thực khi mở ứng dụng và 633 XMR được chuyển tới cùng một địa chỉ qua nhiều giao dịch.
Tài khoản trên X sử dụng tên Nicolas van Saberhagen nói rằng 633 XMR đã được gửi tới cùng một địa chỉ qua nhiều giao dịch, trong khi ứng dụng hiển thị banner “tiền vẫn an toàn”. Người này cũng cho biết lượng XMR trong ví không phải là khoản nắm giữ chính của họ.
Người tố cáo lập luận rằng mạng Monero vẫn xử lý các giao dịch hợp lệ “không phân biệt”, và cho rằng mật mã của giao thức không gặp vấn đề. Thay vào đó, họ mô tả đây là hệ quả của việc tin tưởng phần mềm ví đóng mã nguồn để quản lý private key.
“Mở Atomic sáng nay, tôi thấy số dư XMR của mình về 0 theo thời gian thực. Tổng 633 XMR được gửi tới cùng một địa chỉ qua nhiều giao dịch… Ứng dụng còn hiện banner: ‘Tiền của bạn an toàn.’”
– Nicolas van Saberhagen, bài đăng trên X (14/01/2026)
Giá Monero (XMR) biến động mạnh trong tuần
Giá XMR tăng hơn 50% trong 7 ngày, sau đó giảm khoảng 5% trong 24 giờ và được ghi nhận quanh mức trung bình 682 USD tại thời điểm đề cập.
Thông tin tranh cãi xuất hiện trong bối cảnh giá Monero tăng mạnh trong tuần. Nội dung gốc cho biết XMR tăng hơn 50% trong 7 ngày gần nhất, nhưng sau đó có nhịp bán ra mới kéo giá giảm khoảng 5% trong 24 giờ. Mức giá trung bình được nêu là 682 USD tại thời điểm bài viết ghi nhận.
Những câu hỏi thường gặp
Atomic Wallet có xác nhận người dùng bị mất 633 XMR không?
Không. Atomic Wallet nói họ chưa thể xác minh cáo buộc vì chưa có ticket hỗ trợ chính thức và bằng chứng hiện tại chưa đủ để kết luận.
Vì sao ảnh chụp màn hình không đủ để chứng minh mất XMR?
Atomic Wallet cho rằng giao dịch Monero có tính riêng tư theo thiết kế, nên ảnh chụp màn hình đơn lẻ không cung cấp dữ liệu có thể kiểm chứng đầy đủ để xác nhận tổn thất.
Atomic Wallet có kiểm soát tiền của người dùng không?
Theo Atomic Wallet, đây là ví noncustodial: tài sản nằm on-chain và người dùng giữ private key, nên công ty không trực tiếp nắm giữ hay kiểm soát tiền của người dùng.
Người tố cáo nói gì về nguyên nhân sự cố?
Người tố cáo cho rằng mạng Monero và mật mã của giao thức không gặp vấn đề, và quy trách nhiệm cho việc tin tưởng phần mềm ví đóng mã nguồn để quản lý private key.