Bithumb cho biết đã thu hồi 99,7% lượng BTC ghi có nhầm do lỗi thưởng khuyến mãi và dùng quỹ công ty bù phần 0,3% đã bị bán để đảm bảo số dư khách hàng chính xác.
Sự cố ghi có quá mức khiến lo ngại về an toàn tài sản tăng cao, nhưng sàn khẳng định không phải bị hack và tiền gửi, rút vẫn hoạt động bình thường, đồng thời công bố các biện pháp bồi thường và miễn phí giao dịch.
- Bithumb thu hồi 99,7% BTC trả nhầm và tự bù phần đã bán để khớp số dư người dùng.
- Lỗi kỹ thuật trong chương trình khuyến mãi dẫn đến ghi có khoảng 2.000 BTC mỗi tài khoản đủ điều kiện.
- Chuỗi sự cố vận hành ở các sàn tập trung làm gia tăng chú ý về rủi ro kỹ thuật và cơ chế bồi thường.
Bithumb bù phần BTC đã bị bán để đảm bảo tài sản người dùng
Bithumb cho biết phần BTC ghi nhầm đã bị bán trên thị trường được sàn dùng quỹ công ty hoàn trả, nhằm đảm bảo số dư khách hàng phản ánh đúng trạng thái trước sự cố.
Theo thông báo của sàn, cùng ngày phát hiện lỗi, Bithumb đã thu hồi 99,7% lượng BTC chi trả quá mức. Phần còn lại 0,3% tương ứng khoảng 1.788 BTC đã được bán, nên sàn thực hiện bù đắp bằng nguồn lực nội bộ để cân bằng lại số dư.
Trong tuyên bố đề ngày Chủ nhật 8/2, Bithumb nhấn mạnh tổng lượng nắm giữ các tài sản ảo, bao gồm Bitcoin (BTC), “tương ứng đầy đủ hoặc lớn hơn” tổng tiền gửi của người dùng. Mục tiêu của thông điệp này là trấn an rằng sự cố không làm thiếu hụt tài sản ròng trên sàn.
Lỗi thưởng khuyến mãi khiến BTC được ghi có quá mức
Sự cố bắt nguồn từ lỗi hệ thống hoặc nhập liệu trong chương trình khuyến mãi, khiến phần thưởng nhỏ dự kiến bị thay bằng khoản BTC ghi có rất lớn cho một số tài khoản đủ điều kiện.
Sự kiện diễn ra ngày 6/2/2026. Bithumb dự kiến tặng thưởng khoảng 2.000 won Hàn Quốc/người dùng (xấp xỉ 1,40–1,95 USD) trong một chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, lỗi vận hành đã khiến khoảng 2.000 BTC được ghi có cho mỗi tài khoản đủ điều kiện.
Tổng lượng BTC phân bổ sai được mô tả vào khoảng 620.000 BTC, với định giá theo giá thị trường thời điểm đó ước hơn 40 tỷ–60 tỷ USD. Thông tin này giải thích vì sao sự cố nhanh chóng gây chấn động hệ sinh thái, dù thời lượng gián đoạn được nói là ngắn.
Bithumb cho biết phần “Bitcoin được ghi có” vượt mức chủ yếu được thu hồi trực tiếp từ tài khoản người dùng; phần đã bị bán ra thị trường sẽ do sàn hoàn trả bằng dự trữ doanh nghiệp. Tham khảo thông báo tại trang công bố về BTC ghi có.
Bithumb công bố bồi thường và miễn phí giao dịch sau sự cố
Sàn đưa ra gói bồi thường cho người dùng hoạt động trong thời điểm xảy ra sự cố, hoàn tiền cho các giao dịch bán bất lợi và miễn phí giao dịch trong thời hạn nhất định.
Theo các thông tin được nêu, người dùng đang hoạt động trên nền tảng tại thời điểm sự cố sẽ nhận 20.000 won Hàn Quốc (15 USD) mỗi người. Ngoài ra, những ai đã bán BTC ở mức giá bất lợi trong thời điểm xảy ra vấn đề được hứa hoàn lại toàn bộ số tiền bán và cộng thêm 10%.
Bithumb cũng cam kết miễn phí giao dịch trên tất cả thị trường trong 7 ngày, bắt đầu từ thứ Hai 9/2. Nếu quy đổi theo giờ Việt Nam (GMT+7), mốc “bắt đầu thứ Hai” sẽ phụ thuộc thời điểm áp dụng tại Hàn Quốc, nhưng nội dung cốt lõi là cửa sổ miễn phí kéo dài 7 ngày liên tiếp.
Sàn khẳng định không bị hack và tiền gửi, rút vẫn bình thường
Bithumb khẳng định sự cố không xuất phát từ tấn công, không làm mất tài sản khách hàng và các chức năng nạp, rút vẫn duy trì.
Khi được hỏi nguyên nhân gốc rễ, đội ngũ cho biết đây là trục trặc kỹ thuật xuất hiện trong lúc chạy chương trình khuyến mãi, dẫn đến phân phối quá nhiều BTC tới một số tài khoản. Sau đó, vì người nhận ghi có nhầm bán nhanh, thị trường trên sàn xuất hiện biến động giá mạnh trong thời gian ngắn.
Để chặn hoạt động bán tháo, Bithumb nhanh chóng hạn chế truy cập của người dùng, đặc biệt với các tài khoản bị ảnh hưởng, rồi triển khai các bước ổn định giao dịch. Sàn nói mọi việc được xử lý trong vài phút nhằm ngăn các đợt xả lớn.
Dù vậy, ngay cả sau khi tuyên bố đã xử lý xong, một bộ phận người dùng vẫn đặt câu hỏi về mức độ an toàn. Đáp lại, Bithumb nhấn mạnh sự cố “không phải do hack”, không có tài sản khách hàng bị mất và nạp, rút vẫn hoạt động như thường lệ.
Sự cố kỹ thuật tại các sàn tập trung đang làm tăng lo ngại của thị trường
Nhiều sàn giao dịch tập trung gần đây gặp vấn đề vận hành, từ hạn chế tài khoản kéo dài đến gián đoạn trong giai đoạn biến động mạnh, khiến câu chuyện quản trị rủi ro hạ tầng được chú ý hơn.
Một ví dụ được nhắc đến là Coinbase. Trong tháng 6, nền tảng cho biết tình trạng hạn chế tài khoản là vấn đề đáng kể và đặt mục tiêu giảm các đợt “đóng băng” không cần thiết xuống 82% sau khi nâng cấp hạ tầng và hệ thống máy học. Động thái này diễn ra khi gia tăng khiếu nại về việc người dùng không truy cập được tài khoản trong nhiều tháng dù không có sự cố bảo mật được báo cáo.
Một trường hợp khác xảy ra trong đợt giảm của thị trường vào tháng 10, khi người dùng trên Binance gặp vấn đề kỹ thuật, dẫn đến thua lỗ đáng kể cho một số nhà giao dịch trong giai đoạn biến động đỉnh điểm. Sau đó, sàn phân bổ khoảng 728 triệu USD để bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng, dù cho rằng phần lớn hoạt động bán xuất phát từ điều kiện thị trường rộng hơn.
Những câu hỏi thường gặp
Bithumb đã thu hồi được bao nhiêu BTC bị ghi có nhầm?
Sàn cho biết đã thu hồi 99,7% lượng BTC trả nhầm ngay trong ngày phát hiện sự cố. Phần 0,3% còn lại tương ứng khoảng 1.788 BTC đã bị bán ra thị trường.
Tại sao Bithumb phải dùng quỹ công ty để bù BTC?
Vì một phần BTC ghi có nhầm đã bị người dùng bán, sàn không thể thu hồi nguyên trạng. Bithumb nói đã dùng quỹ/dự trữ doanh nghiệp để bù phần đã bán nhằm đảm bảo số dư của khách hàng chính xác.
Sự cố ở Bithumb có phải do bị hack không?
Theo Bithumb, không. Sàn khẳng định đây là lỗi kỹ thuật trong sự kiện khuyến mãi, đồng thời cho biết không có tài sản khách hàng bị mất và tiền gửi, rút vẫn diễn ra bình thường.
Biện pháp bồi thường Bithumb nêu ra gồm những gì?
Sàn nêu việc trả 20.000 won Hàn Quốc (15 USD) cho người dùng hoạt động trong thời điểm sự cố, hoàn lại toàn bộ số tiền bán trong trường hợp giao dịch ở giá bất lợi và cộng thêm 10%, cùng miễn phí giao dịch trong 7 ngày bắt đầu từ 9/2.
