Helium Mobile chấm dứt gói early access, thuê bao phản ứng dữ dội

Helium Mobile sẽ dừng vĩnh viễn gói “early adopter” 5 USD/tháng và nâng các gói early access lên Air Plan từ ngày 27/01/2026, khiến nhiều người dùng phản ứng mạnh vì họ cho rằng cam kết “mãi mãi” đã bị thay đổi.

Động thái này tác động trực tiếp đến các gói 5 USD, 20 USD và Zero Plan, đồng thời bổ sung tín dụng/ưu đãi chuyển gói. Công ty nói các điều chỉnh nhằm duy trì mức giá cạnh tranh dài hạn, trong khi người dùng lo ngại về tính minh bạch, đặc biệt với thuế và phí ở gói Zero.

Helium Mobile dừng gói early adopter 5 USD/tháng từ 27/01/2026

Helium Mobile thông báo sẽ ngừng vĩnh viễn gói giá ưu đãi cho người dùng sớm và áp dụng thay đổi từ ngày 27/01/2026 (giờ Việt Nam), ảnh hưởng các gói 5 USD, 20 USD và Zero Plan.

Helium Mobile, một mạng hạ tầng viễn thông phi tập trung (DePIN), cho biết sẽ ngừng các kế hoạch thanh toán ban đầu, trong đó có gói dành cho người dùng early adopter. Thay đổi có hiệu lực từ ngày 27/01, đồng thời cập nhật gói early access 5 USD, 20 USD và gói Zero.

Doanh nghiệp cho biết sẽ liên hệ trực tiếp với tất cả người dùng bị ảnh hưởng để thông báo chi tiết. Trước đó, công ty từng truyền thông rằng người dùng early access được hưởng mức giá khuyến mãi tiêu chuẩn “mãi mãi”, nhưng hiện các gói này bị dừng và người dùng được khuyến nghị chọn các bậc cao hơn trước cuối tháng 01.

Các gói early access 5 USD và 20 USD được nâng lên Air Plan

Helium Mobile cho biết các gói early access 5 USD và 20 USD còn lại sẽ được chuyển sang Air Plan, kèm một số ưu đãi tín dụng và giảm giá theo điều kiện thời hạn.

“Bắt đầu từ ngày 27/01, chúng tôi sẽ thực hiện một vài cập nhật. Thay đổi áp dụng cho các gói early-access (5 USD Beta, 20 USD) và Zero Plan. Người đăng ký bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trực tiếp. Những cập nhật này giúp các gói cước của chúng tôi tiếp tục thuộc nhóm hợp túi tiền nhất trong nước về dài hạn.”

– Helium Mobile, bài đăng X (Twitter), 12/01/2026

Nhà cung cấp mạng di động cho biết người dùng early access gói 5 USD sẽ nhận một khoản tín dụng 10 USD một lần như động lực ghi nhận việc tham gia giai đoạn đầu. Công ty cũng nêu rằng người dùng nâng cấp từ gói 5 USD lên Air hoặc Infinity trước hạn sẽ nhận giảm giá 50% trong 1 năm và 50 USD dưới dạng Cloud Points.

Zero Plan vẫn có 3GB miễn phí nhưng sẽ cộng thuế và phí

Zero Plan vẫn giữ 3GB dữ liệu miễn phí mỗi tháng, nhưng Helium Mobile sẽ áp dụng thêm thuế và phí do đối tác thanh toán và chính phủ, và chi phí này được chuyển sang người dùng.

Trước đây, Zero Plan cho phép dùng giới hạn hàng tháng với 100 phút gọi, 300 tin nhắn và 3GB dữ liệu. Helium Mobile cho biết Zero Plan “vẫn bao gồm 3GB miễn phí mỗi tháng”, trong đó “1GB từ đối tác phủ sóng toàn quốc, cộng thêm 2GB khi có vùng phủ Helium”.

Theo công ty, việc điều chỉnh xuất phát từ thuế và phí từ các đối tác thanh toán và cơ quan quản lý. Helium cũng nhấn mạnh các khoản phí này sẽ áp dụng trên các tài khoản Zero Plan và được chuyển sang người tiêu dùng, thay vì công ty hấp thụ toàn bộ.

Người dùng phản ứng vì tranh cãi cam kết “mãi mãi” và tính minh bạch

Nhiều người dùng cho rằng Helium Mobile “phản bội” khi thay đổi điều khoản liên quan gói 5 USD, đồng thời đặt câu hỏi về việc thiếu công bố trước các khoản thuế và phí ở Zero Plan.

“Thật vô lý. Các bạn xóa lời hứa ‘mãi mãi’ trên website nhưng Wayback Machine đã lưu lại.”

– David Chapman, bài đăng X (Twitter), 12/01/2026

Làn sóng phản hồi tiêu cực lan rộng trên mạng xã hội, trong đó có ý kiến gọi thay đổi là “vô lý” và cho rằng cụm “mãi mãi” đã bị gỡ khỏi website nhưng được công cụ lưu trữ web ghi lại. Một số người dùng còn kêu gọi cộng đồng dùng công cụ AI như ChatGPT và Grok để soạn thư gửi FTC và văn phòng tổng chưởng lý bang.

Amir Haleem, nhà sáng lập kiêm CEO Helium, đã phản hồi rằng công ty không cam kết cung cấp gói 5 USD cho người dùng sớm “mãi mãi”. Bên cạnh đó, có ý kiến chỉ trích Helium không công bố rõ chi phí thuế và các khoản phụ thu của Zero Plan, thậm chí dự đoán mạng sẽ đóng cửa trong vài tuần, dù các ý kiến khác thừa nhận vẫn khó tìm lựa chọn rẻ hơn.

Helium Mobile vẫn mở rộng phủ sóng và tung gói Sprout cho trẻ em

Dù bị chỉ trích, Helium Mobile tiếp tục mở rộng sang thị trường mới, đồng thời ra mắt gói Sprout cho trẻ em với giá 5 USD/tháng và cơ chế kiểm soát dành cho phụ huynh.

Helium Mobile cho biết đã mở rộng sang Brazil vào tháng 12 năm trước. Theo dữ liệu từ Helium Explorer, đã có 29 hotspot xuất hiện tại Brazil. Công ty cũng nêu các triển khai tại Mỹ Latinh đã vượt 1.000, nền tảng đạt tổng cộng 1,7 triệu người dùng mỗi ngày và truyền hơn 71,13 TB dữ liệu thông qua chương trình carrier offload.

Ngoài các gói chính, Helium Mobile đã ra mắt gói dành cho trẻ em tên Sprout vào tháng 06/2025. Gói này có giá 5 USD/tháng và được mô tả là giúp phụ huynh/người giám hộ kiểm soát những gì con trẻ có thể làm khi sử dụng dịch vụ.

Những câu hỏi thường gặp

Khi nào Helium Mobile áp dụng thay đổi với các gói early access và Zero Plan?

Các thay đổi được công bố sẽ có hiệu lực từ ngày 27/01/2026 (giờ Việt Nam), áp dụng với gói early access 5 USD, 20 USD và Zero Plan.

Gói early adopter 5 USD/tháng có còn được duy trì không?

Không. Helium Mobile cho biết sẽ dừng vĩnh viễn gói early adopter 5 USD/tháng, và các gói early access còn lại sẽ được nâng lên Air Plan.

Người dùng gói 5 USD nhận được ưu đãi gì khi bị chuyển đổi?

Helium Mobile nêu người dùng gói 5 USD sẽ nhận tín dụng 10 USD một lần. Nếu nâng cấp từ gói 5 USD lên Air hoặc Infinity trước hạn, người dùng được giảm 50% trong 1 năm và nhận 50 USD Cloud Points.

Zero Plan thay đổi thế nào về dữ liệu miễn phí và chi phí?

Zero Plan vẫn có 3GB dữ liệu miễn phí mỗi tháng, gồm 1GB từ đối tác phủ sóng toàn quốc và 2GB khi có vùng phủ Helium. Tuy nhiên, Helium Mobile cho biết sẽ áp dụng thuế và phí phát sinh từ đối tác thanh toán và chính phủ, và chuyển chi phí này sang người dùng.

Vì sao người dùng bức xúc về thay đổi lần này?

Một số người dùng cho rằng công ty đã thay đổi thông điệp “mãi mãi” liên quan mức giá dành cho người dùng sớm, đồng thời phàn nàn việc không công bố rõ trước các khoản thuế và phụ phí của Zero Plan.