Alibaba vừa cập nhật ứng dụng di động Qwen, biến chatbot thành trợ lý AI có thể thực thi hàng trăm tác vụ đời sống như đặt đồ uống, đặt bàn và thanh toán, nhờ kết nối trực tiếp với hệ sinh thái dịch vụ của hãng.
Bản cập nhật được người dùng đánh giá tích cực vì giảm thao tác “lướt, bấm” giữa nhiều ứng dụng. Qwen tận dụng mô hình ngôn ngữ lớn của Alibaba để đóng vai trò AI agent, cho phép người dùng ra lệnh bằng tự nhiên và nhận kết quả ngay trong một quy trình liền mạch.
- Qwen được nâng cấp để thực hiện tác vụ đời sống như đặt đồ uống, đặt bàn, theo dõi giá và thanh toán.
- Ứng dụng tích hợp nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Alibaba như Taobao, Alipay, Taobao Shangou, Fliggy và Amap.
- Alibaba ghi nhận Qwen vượt 100 triệu người dùng hoạt động hằng tháng trong 2 tháng sau public beta; cổ phiếu BABA cũng phản ánh mức quan tâm tăng lên.
Qwen được thiết kế như trợ lý AI “ra lệnh là làm” thay vì chỉ trò chuyện
Qwen cho phép người dùng giao việc trực tiếp, như đặt đồ uống hoặc thanh toán hóa đơn, bằng cách liên kết với các app trong hệ sinh thái Alibaba để tự động hoàn tất quy trình.
Trong buổi ra mắt, Wu Jia, phó chủ tịch phụ trách AI tiêu dùng của Alibaba, đã trình diễn các tính năng và đặt 40 ly trà sữa thông qua Qwen. Ứng dụng được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn Qwen (LLM), tập trung vào giao diện dễ dùng dựa trên AI agent để giảm thao tác thủ công.
Sau khi người dùng liên kết Qwen với các ứng dụng như Taobao và Alipay, họ có thể yêu cầu xử lý việc thường ngày thay vì phải mở nhiều màn hình và thao tác lặp lại. Cách tiếp cận này định vị Qwen như một “trợ lý cuộc sống” có thể chủ động thực thi, không chỉ phản hồi câu hỏi như chatbot truyền thống.
Ngoài mua sắm và thanh toán, Qwen còn mở rộng sang các dịch vụ gồm Taobao Shangou (giao hàng), Fliggy (du lịch) và Amap (bản đồ). Việc gom các dịch vụ này vào một luồng ra lệnh giúp Qwen tận dụng mạng lưới tiêu dùng rộng trong cùng tập đoàn.
Alibaba xác định 400 tác vụ đời thực mà Qwen có thể xử lý
Alibaba cho biết Qwen có thể quản lý 400 tác vụ hằng ngày, bao gồm đặt bàn nhà hàng và theo dõi biến động giá, nhằm đưa AI vào các quy trình tiêu dùng cụ thể.
Danh mục “tác vụ đời thực” cho thấy trọng tâm của Alibaba là khả năng thực thi (actionable AI) thay vì chỉ tạo nội dung. Các ví dụ được nêu gồm đặt chỗ nhà hàng và giám sát biến động giá, những việc vốn đòi hỏi người dùng so sánh và thao tác qua nhiều bước trên nhiều nền tảng.
Alibaba mô tả Qwen không còn là chatbot đơn thuần mà là trợ lý ảo chạy bằng AI, hướng tới phục vụ quy mô “hàng trăm triệu” người dùng. Việc chuyển từ “hỏi-đáp” sang “giao việc” là nền tảng để Qwen trở thành super-app dựa trên agentic AI.
Người dùng nhận xét Qwen giúp giảm thao tác và hỗ trợ nhóm ít rành công nghệ
Phản hồi người dùng cho thấy Qwen hữu ích khi giảm các bước phức tạp như so sánh giá và đặt món, đồng thời có thể phù hợp với người cao tuổi gặp khó khi dùng nhiều ứng dụng.
Người dùng đánh giá bản cập nhật là “chìa khóa” để truy cập các công cụ và dịch vụ AI của Alibaba, đặc biệt ở các tác vụ tốn thời gian như dò giá giữa nhiều nhà bán. Yang Tao, làm việc trong lĩnh vực xe năng lượng mới tại Nam Kinh, cho biết đặt bữa ăn qua Qwen khá dễ và có thể hỗ trợ người cao tuổi vốn gặp trở ngại khi phải xoay xở nhiều ứng dụng khác nhau.
Chuyên gia cho rằng AI agent có thể định hình lại cách thương mại điện tử cạnh tranh
Một số chuyên gia nhận định cạnh tranh thương mại điện tử có thể dịch chuyển từ click và giá sang độ phủ sản phẩm, dịch vụ để AI phân tích và đề xuất hiệu quả.
Zhuang Shuai, nhà sáng lập và trưởng phân tích tại Bailian Consulting, cho rằng ứng dụng Qwen mới có thể thay đổi mua sắm trực tuyến. Theo ông, thương mại điện tử có thể không còn phụ thuộc chủ yếu vào lượt nhấp hoặc mức giá; thay vào đó, lợi thế nằm ở việc có đủ danh mục sản phẩm và dịch vụ để AI “đọc hiểu”, phân tích và đưa ra gợi ý phù hợp.
“Thương mại điện tử sẽ không còn chỉ dựa vào click hoặc giá; thay vào đó, thành công phụ thuộc vào việc có đủ sản phẩm và dịch vụ để AI phân tích và khuyến nghị.”
– Zhuang Shuai, Nhà sáng lập & Trưởng phân tích, Bailian Consulting
Xu hướng “AI super-app” tăng tốc khi các ông lớn đẩy mạnh sản phẩm 2C
Một dự báo từ Morgan Stanley cho rằng Qwen có thể trở thành AI super-app và trợ lý cuộc sống, trong bối cảnh các ứng dụng AI hướng người tiêu dùng và agentic AI được kỳ vọng bùng nổ.
Morgan Stanley dự báo Qwen đang tiến tới mô hình AI super-app và trợ lý đời sống toàn diện. Ngân hàng này cũng cho rằng các ứng dụng hướng người tiêu dùng (2C) và agentic AI sẽ chiếm ưu thế trong lĩnh vực AI trong năm nay, khi các “ông lớn” Internet như ByteDance và Tencent tăng tốc ra mắt sản phẩm dành cho người dùng cuối.
Trong khi đó, Google và Walmart hợp tác giúp người dùng tìm và mua hàng từ siêu thị tại Mỹ thông qua trợ lý AI Gemini. So sánh này làm nổi bật hướng đi của Alibaba: Qwen được định vị không chỉ để mua sắm mà còn bao phủ nhiều dịch vụ đời sống hơn trong cùng một ứng dụng.
Qwen vượt 100 triệu người dùng hoạt động hằng tháng và cổ phiếu BABA phản ánh sự quan tâm
Alibaba cho biết Qwen vượt 100 triệu người dùng hoạt động hằng tháng trong 2 tháng sau public beta, đồng thời cổ phiếu BABA ghi nhận mức giá đóng cửa và biến động tăng theo mô tả trong bài.
Theo thông tin được nêu, Qwen vượt 100 triệu người dùng hoạt động hằng tháng chỉ trong hai tháng kể từ public beta vào tháng 11. Một số người dùng và chuyên gia đánh giá mục tiêu biến ứng dụng chatbot thành trợ lý AI mạnh, thay đổi cách con người dùng thiết bị thông minh, đang cho thấy tín hiệu thành công.
Cổ phiếu Alibaba (BABA) đóng cửa trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York ở mức 165,40 USD, và phục hồi từ vùng đáy gần đây với mức tăng giữa tuần 1,7%, đưa giá lên 169,90 USD. Trong 12 tháng qua, Alibaba ADR tăng khoảng 109%, phản ánh mức quan tâm của nhà đầu tư Mỹ với doanh nghiệp nước ngoài trong mảng AI và thương mại điện tử.
Những câu hỏi thường gặp
Qwen app khác gì so với chatbot AI thông thường?
Qwen được định hướng như trợ lý AI có thể thực thi tác vụ (AI agent), ví dụ đặt đồ uống, đặt bàn, theo dõi giá hoặc thanh toán, nhờ liên kết với các dịch vụ trong hệ sinh thái Alibaba, thay vì chỉ trả lời hội thoại.
Qwen tích hợp những dịch vụ nào của Alibaba?
Nội dung đề cập Qwen có thể liên kết với Taobao và Alipay, đồng thời tích hợp Taobao Shangou cho giao hàng, Fliggy cho du lịch và Amap cho bản đồ, nhằm xử lý nhiều nhu cầu đời sống trong một ứng dụng.
Alibaba nói Qwen có thể xử lý bao nhiêu tác vụ hằng ngày?
Alibaba cho biết họ đã xác định 400 tác vụ đời thực mà Qwen có thể quản lý, trong đó có đặt bàn nhà hàng và theo dõi biến động giá.
Qwen đạt mốc người dùng như thế nào sau public beta?
Theo thông tin được nêu, Qwen vượt 100 triệu người dùng hoạt động hằng tháng trong vòng hai tháng kể từ khi public beta ra mắt vào tháng 11.
