Anthropic bị chỉ trích sau một quảng cáo về Claude có hình ảnh căn nhà cháy, nghĩa địa và nhiều yếu tố mang màu sắc tận thế.
Phản ứng tiêu cực đến từ cả lãnh đạo đối thủ lẫn người dùng mạng, trong khi mục tiêu của quảng cáo là củng cố niềm tin vào chatbot Claude. Tranh cãi còn làm dấy lên nghi ngờ về cách Anthropic định vị mình là công ty đặt an toàn AI lên hàng đầu.
- Quảng cáo của Anthropic gây chú ý vì mở đầu bằng cảnh cháy nhà và có đoạn quay ở Arlington National Cemetery.
- Sam Altman và nhiều người dùng mạng chê cách thể hiện này quá nặng nề, không phù hợp với thông điệp tạo niềm tin.
- Tranh cãi làm nổi bật khoảng cách giữa thông điệp an toàn AI của Anthropic và một số quyết định trước đó của công ty.
Quảng cáo Claude gây phản ứng vì hình ảnh u ám
Quảng cáo của Claude là một chiến dịch mang màu sắc cảnh báo, với các cảnh như nhà cháy, nhận diện khuôn mặt, người vô gia cư và lao động trong mỏ. Điểm gây tranh cãi nhất là hình ảnh lấy từ Arlington National Cemetery.
Trong phần thoại, quảng cáo đặt câu hỏi như “Can AI be trusted?” và “Who’s gonna hit the brakes if we need to?”. Anthropic nói mục tiêu là trả lời những câu hỏi khó về AI, nhưng phản ứng trên mạng lại tập trung vào việc đoạn phim mang cảm giác đe dọa hơn là trấn an.
Sam Altman, CEO của OpenAI, cũng bình luận trên X rằng ông tưởng đây là một màn châm biếm. Một số bài đăng khác cho rằng cảnh nghĩa địa khiến thông điệp quảng cáo đi lệch khỏi mục tiêu xây dựng niềm tin.
“Tôi cứ nghĩ đây là một trò châm biếm, cứ nhìn mãi để tìm xem có phải tên ‘c1audeai’ bị viết sai không.”
– Sam Altman, CEO OpenAI, trên X
Vì sao tranh cãi này ảnh hưởng tới hình ảnh của Anthropic
Anthropic xây dựng thương hiệu xoay quanh an toàn AI, nhưng quảng cáo mới lại khiến nhiều người đặt câu hỏi về cách công ty truyền thông cho thông điệp đó. Sự đối lập giữa lời hứa “tin cậy” và hình ảnh tận thế là lý do khiến phản ứng trở nên mạnh.
Công ty được thành lập bởi các cựu nhân viên OpenAI và nhiều lần nhấn mạnh rủi ro của AI. CEO Dario Amodei từng cảnh báo AI có thể xóa sổ một nửa việc làm văn phòng cấp đầu vào và cũng nói rằng các mô hình hiện tại có thể đã có ý thức.
Anthropic trước đó còn kêu gọi tạm dừng phát triển AI trên toàn cầu vì lo ngại công nghệ này vượt khỏi tầm kiểm soát. Chính vì vậy, bất kỳ tín hiệu nào cho thấy thông điệp thực tế không nhất quán với lời hứa an toàn đều dễ bị soi kỹ hơn bình thường.
Những điểm khiến người xem nghi ngờ hơn
Anthropic từng rút lại một cam kết an toàn vào tháng 2, trong đó công ty hứa sẽ dừng huấn luyện nếu không thể đảm bảo các rào chắn bảo vệ. Việc này khiến một bộ phận người theo dõi xem quảng cáo mới như một ví dụ khác về sự lệch pha giữa tuyên bố và hành động.
Tranh cãi còn lan sang các vấn đề khác, gồm cuộc đối đầu với Lầu Năm Góc về giám sát và vũ khí tự động, cũng như việc Claude được dùng để hỗ trợ chọn mục tiêu tấn công ở Iran. Những chi tiết này làm cho hình ảnh “công ty an toàn AI” của Anthropic càng dễ bị đặt câu hỏi.
Riêng với Claude Code, China’s National Vulnerability Database được nói là đã gắn cờ các phiên bản 2.1.91 đến 2.1.196 là rủi ro bảo mật. Dữ liệu hiện có còn cho thấy Alibaba đã cấm nhân viên dùng công cụ này, trong khi Anthropic chưa phản hồi công khai về cáo buộc cụ thể.
Tổng kết
Quảng cáo mới của Anthropic đã biến một chiến dịch nhằm tạo niềm tin thành tâm điểm tranh cãi vì cách sử dụng hình ảnh quá nặng nề. Với một công ty luôn nói về an toàn AI, phản ứng này có thể khiến cách họ truyền thông trong thời gian tới tiếp tục bị theo dõi chặt.
