CEO Crypto.com Kris Marszalek cho biết sàn sẽ cắt 12% nhân sự để tái cấu trúc theo quy trình “AI-first”, kết hợp công cụ AI tốt nhất với các “top-performers” nhằm tăng hiệu suất vận hành.
Làn sóng cắt giảm vì AI đang lan rộng, nhưng thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp phải gọi nhân sự quay lại khi AI chưa thay thế được hạ tầng và công việc phức tạp. Trường hợp Block của Jack Dorsey là ví dụ điển hình, với nhiều nhân viên được mời trở lại chỉ sau thời gian ngắn.
- Crypto.com cắt 12% nhân sự để tích hợp AI vào vận hành, ưu tiên đội ngũ hiệu suất cao.
- Block từng sa thải diện rộng nhưng phải đưa một số nhân sự quay lại vì nhu cầu vận hành hạ tầng.
- Nhiều doanh nghiệp khác cũng điều chỉnh chiến lược “AI thay người” khi triển khai thực tế.
Crypto.com cắt 12% nhân sự để chuyển sang mô hình vận hành AI-first
Crypto.com thông báo giảm 12% lực lượng lao động, tập trung vào các vị trí không còn phù hợp với quy trình làm việc mới dựa trên AI, với mục tiêu nâng hiệu suất bằng cách ghép công cụ AI với nhân sự hiệu suất cao.
CEO Kris Marszalek chia sẻ trên mạng xã hội khi công bố việc cắt giảm rằng sàn đang tham gia xu hướng tích hợp AI vào hoạt động. Lập luận trọng tâm là khi “AI tốt nhất” được đặt vào tay “top-performers”, tổ chức có thể đạt mức hiệu quả mới.
Marszalek cũng nhấn mạnh doanh nghiệp không tích hợp AI có thể bị bỏ lại phía sau. Trong kế hoạch cắt giảm 12% này, công ty tập trung vào các vai trò mà họ đánh giá là không phù hợp với quy trình làm việc mới, được thiết kế để vận hành theo hướng AI-driven.
Làn sóng cắt giảm nhân sự vì AI tiếp tục lan rộng trong ngành công nghệ
Trong quý 1/2026, ngành công nghệ đã ghi nhận hơn 30.000 đợt cắt giảm việc làm, với nhiều doanh nghiệp tái cơ cấu để “nhường chỗ” cho tác nhân AI và tự động hóa.
Bối cảnh chung là hàng loạt công ty tối ưu chi phí và tái thiết quy trình. Nội dung gốc nêu Amazon loại bỏ 16.000 vị trí khối văn phòng để dành chỗ cho AI agents, còn Meta cắt hơn 1.000 vị trí trong bộ phận AI nhằm “tinh gọn” vận hành.
Block sa thải mạnh tay nhưng nhanh chóng phải gọi một số nhân sự quay lại
Sau khi cắt giảm tới 40% nhân sự, Block được cho là đã phải đưa một số lao động trở lại vì nhu cầu duy trì công việc thực tế, đặc biệt với các mảng đòi hỏi hiểu biết hạ tầng và trách nhiệm vận hành liên tục.
Block (do Jack Dorsey lãnh đạo) được mô tả đã cho thôi việc hơn 4.000 người, tương đương 40% lực lượng lao động, đưa tổng số nhân sự xuống “chỉ dưới 6.000”. Tuy vậy, nhiều câu chuyện được chia sẻ cho thấy một số nhân viên được phục hồi vai trò gần như ngay sau đó.
Một kỹ sư thiết kế tập trung vào “agentic UX”, Andrew Harvard, đăng rằng sau khi bị cho nghỉ, ban lãnh đạo Block đã đảo quyết định và cho rằng đó là “lỗi hành chính”, theo bài đăng trên LinkedIn.
Chane Rennie, Creative Strategy Lead, cũng cho biết họ được đề nghị quay lại công ty chỉ một tuần sau đợt cắt giảm.
Richard Hesse, nhân sự gắn bó 15 năm với Block, được cho là đã phải mất vài ngày để thuyết phục cấp quản lý rằng ông không thể một mình duy trì hạ tầng “tối quan trọng” cho khách hàng Square và Weebly. Kết quả là một số đồng nghiệp cũ của ông đã được tuyển lại.
AI chưa thể thay thế toàn bộ công việc vận hành hạ tầng doanh nghiệp
AI có thể viết mã và tổ chức dữ liệu, nhưng vẫn gặp hạn chế khi phải vận hành hạ tầng phức tạp, đảm bảo độ tin cậy và xử lý các tình huống thực tế ở quy mô lớn, khiến doanh nghiệp phải giữ hoặc tuyển lại nhân sự then chốt.
Nội dung gốc nhận định những công ty “nhảy” vào tích hợp AI đang thấy rõ: AI làm tốt các phần việc như code và sắp xếp dữ liệu, nhưng chưa quản trị được các hệ thống phức tạp vận hành doanh nghiệp lớn. Việc thay người bằng AI quá nhanh có thể tạo khoảng trống trách nhiệm, kiểm soát rủi ro và trực vận hành.
Tranh luận xoay quanh câu hỏi: AI đã sẵn sàng thay thế lao động hay AI trở thành lý do thuận tiện để che lấp sai sót quản trị. Nội dung gốc nêu Dorsey thừa nhận việc xây dựng các cấu trúc tách biệt cho Square và Cash App giai đoạn 2019–2022 là không đúng, và trong thời gian đó quy mô nhân sự đã tăng gấp ba.
Nhiều doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược “AI thay người” sau khi triển khai
Một số công ty từng cắt giảm nhân sự để tích hợp AI đã phải đưa vai trò con người trở lại, thường để giám sát hệ thống AI hoặc tái đầu tư vào các mảng cần nhiều nhân lực như kỹ thuật và продаж hàng.
IBM từng cho nghỉ khoảng 8.000 nhân sự ở bộ phận Nhân sự do tích hợp AI, nhưng đến năm 2025 có thông tin rằng công ty phải tái huy động hàng nghìn vai trò, theo bài được đăng tải. Các vị trí này được mô tả thường quay lại để giám sát các hệ thống AI phức tạp vốn được kỳ vọng thay thế họ.
CEO Arvind Krishna xác nhận tăng hiệu quả nhờ AI giúp IBM tái đầu tư vào các mảng cần nhiều nhân sự như kỹ sư phần mềm và bán hàng. Điều này cho thấy AI có thể dịch chuyển cơ cấu lao động thay vì “xóa sổ” nhu cầu con người.
Tương tự, CEO Klarna Sebastian Siemiatkowski thừa nhận công ty đang xem xét lại cách tiếp cận sau tuyên bố ban đầu rằng trợ lý AI có thể đảm đương công việc tương đương 700 nhân viên toàn thời gian.
Nền tảng cải tạo nhà Livspace cũng rút lại quyết định cắt 25% nhân sự, tương đương khoảng 1.000 vai trò, với mục tiêu chuyển sang mô hình “AI-native” vào tháng 2/2026.
Những câu hỏi thường gặp
Crypto.com cắt giảm bao nhiêu nhân sự và lý do chính là gì?
Crypto.com thông báo cắt giảm 12% lực lượng lao động. CEO Kris Marszalek cho biết mục tiêu là tái cấu trúc theo quy trình AI-driven, ghép công cụ AI tốt nhất với nhân sự hiệu suất cao để tăng hiệu quả vận hành.
Block đã sa thải bao nhiêu người và vì sao một số người được gọi quay lại?
Nội dung gốc nêu Block sa thải hơn 4.000 nhân viên, tương đương 40% lực lượng lao động, khiến tổng nhân sự còn dưới 6.000. Một số nhân viên chia sẻ họ được mời quay lại do nhu cầu vận hành thực tế, bao gồm các nhiệm vụ hạ tầng quan trọng.
AI hiện có thể thay thế hoàn toàn nhân sự doanh nghiệp không?
AI có thể hỗ trợ viết mã và tổ chức dữ liệu, nhưng vẫn hạn chế ở các phần việc đòi hỏi vận hành hạ tầng phức tạp và quản trị rủi ro. Vì vậy, nhiều công ty vẫn cần con người để giám sát hệ thống AI và đảm bảo hoạt động ổn định.
Những công ty nào được nêu là đã điều chỉnh sau khi cắt giảm vì AI?
Nội dung gốc đề cập IBM, Klarna và Livspace. Các trường hợp này cho thấy doanh nghiệp có thể phải tái huy động nhân sự hoặc điều chỉnh chiến lược, đặc biệt khi AI cần người giám sát hoặc khi các mảng cốt lõi vẫn phụ thuộc lao động chuyên môn.
