Sam Altman cho rằng AI sẽ trở thành một dịch vụ thiết yếu như điện hoặc nước, và các nhà lãnh đạo sẽ ngày càng phụ thuộc vào nó để làm việc.
Phát biểu này cho thấy OpenAI đang nhìn AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là hạ tầng có thể được sử dụng theo nhu cầu. Ông cũng nói tác động lên việc làm và quy trình ra quyết định thực tế có thể khác với những cảnh báo trước đây.
- Sam Altman nói AI sẽ giống một tiện ích cơ bản và được mua theo mức sử dụng.
- Ông cho rằng người đứng đầu doanh nghiệp vẫn cần giữ quyền quyết định, nhưng AI sẽ đảm nhận nhiều phần việc hơn.
- Ông cũng thừa nhận tác động ngắn hạn lên việc làm văn phòng cấp đầu vào chưa nặng như ông từng lo ngại.
AI được xem như một dịch vụ thiết yếu thay vì chỉ là công cụ
Sam Altman nói ông nhìn thấy một tương lai trong đó “intelligence” trở thành một dịch vụ tiện ích, tương tự điện hay nước, và người dùng sẽ trả phí theo mức sử dụng.
Cách ông mô tả cho thấy AI được định vị như một lớp hạ tầng có thể tích hợp vào nhiều loại công việc, thay vì chỉ phục vụ một nhóm tác vụ riêng lẻ. Ông cũng cho rằng nhu cầu với AI sẽ còn tăng khi nó ngày càng khó tách khỏi công việc nghiêm túc.
Trong phần trao đổi, ông nhấn mạnh rằng một CEO lớn, một nguyên thủ hay một nhà khoa học đoạt Nobel đều có thể phải dùng AI nhiều hơn để làm việc hiệu quả hơn. Tuy vậy, ông nói điều đó không đồng nghĩa sẽ xuất hiện một “CEO AI” hay “tổng thống AI”.
Vai trò của lãnh đạo sẽ đổi sang giám sát và ra quyết định
Altman cho rằng người đứng đầu tổ chức vẫn phải là con người, nhưng công việc sẽ dịch chuyển dần từ việc tự xử lý từng chi tiết sang kiểm tra, định hướng và đánh giá đầu ra của AI.
Ông nói không một người nào có thể bao quát mọi ngóc ngách của một doanh nghiệp lớn, nên nhiều phần việc trong vai trò của CEO sẽ phải dựa vào AI. Theo ông, phần còn lại vẫn là phán đoán của con người và trách nhiệm cuối cùng đối với các quyết định quan trọng.
Ông cũng cho biết mốc chuyển đổi này có thể cần “lâu hơn một chút”, nhưng “có lẽ không lâu lắm”.
OpenAI đã dùng chính các công cụ AI của mình trong công việc hằng ngày
Altman nói ông đã dựa vào các tác nhân và công cụ AI của OpenAI trong công việc thường ngày, và mức độ sử dụng đang tăng rất nhanh.
Ông cho biết khi có ý tưởng mới về mô hình kinh doanh, sản phẩm hoặc thay đổi chiến lược, ông thường hỏi các công cụ của OpenAI trước khi trao đổi với người khác. Ông cũng nói câu trả lời cải thiện rõ rệt khi hệ thống có thêm ngữ cảnh công ty như tài liệu nội bộ, trao đổi, mã nguồn và dữ liệu khách hàng.
Trong đoạn được đăng trên YouTube, ông nói rằng khi hệ thống “tiếp cận gần như đầy đủ ngữ cảnh của công ty”, chất lượng câu trả lời sẽ tốt hơn. Nội dung này đồng thời gợi ra việc sử dụng AI ở mức rất sâu trong môi trường doanh nghiệp.
Ông thừa nhận từng đánh giá quá cao tác động ngắn hạn lên việc làm
Altman nói ông đã đúng phần nào về dự báo công nghệ, nhưng chưa chính xác về hệ quả xã hội và kinh tế.
Ông cho biết tác động ngắn hạn lên các công việc văn phòng cấp đầu vào không nghiêm trọng như ông từng dự đoán. Đây là sự điều chỉnh đáng kể so với những nhận định trước đó của ông về việc AI có thể xóa sổ “cả một nhóm nghề” khi doanh nghiệp áp dụng công nghệ rộng hơn sau khi ChatGPT ra mắt năm 2022.
Tại một cuộc trao đổi với Matt Comyn, CEO Commonwealth Bank of Australia, ông nói:
“Tôi nghĩ ở mức cao nhất, chúng tôi đã dự đoán khá đúng về công nghệ nhưng khá sai về các hệ quả xã hội và kinh tế.” – Sam Altman, CEO OpenAI
Ông cũng nói mình “mừng vì đã sai” về mức độ ảnh hưởng lên việc làm đầu vào trong ngắn hạn. Tuy vậy, ông từng có giọng điệu cứng hơn vào năm 2023 và tại một hội nghị của Fed, khi nói rằng “những loại việc làm hoàn chỉnh” có thể biến mất.
Tổng kết
Phát biểu mới nhất của Sam Altman cho thấy OpenAI tiếp tục coi AI là một hạ tầng cốt lõi của công việc tương lai, nhưng ông cũng đã mềm hơn khi nói về tác động ngắn hạn lên việc làm và cách thị trường lao động sẽ thích nghi.
