Amazon Web Services (AWS) sẽ đầu tư 1 tỷ USD cho một đơn vị mới chuyên đưa kỹ sư AI vào làm việc trực tiếp cùng các đội ngũ doanh nghiệp, nhằm rút ngắn thời gian triển khai AI tác tử từ hàng tháng xuống còn vài ngày.
Trọng tâm của kế hoạch là mô hình Forward Deployed Engineering, trong đó AWS phối hợp với khách hàng để xây dựng hệ thống AI sản xuất dựa trên dữ liệu và quy trình quản trị của chính họ. Cách làm này nhắm đến các doanh nghiệp cần triển khai nhanh nhưng vẫn phải đáp ứng yêu cầu bảo mật và kiểm soát.
- AWS dành 1 tỷ USD cho đơn vị Forward Deployed Engineering để triển khai AI sát với doanh nghiệp.
- Mô hình này tập trung vào xây dựng hệ thống sản xuất, thay vì chỉ đưa ra tư vấn hoặc bản đề xuất.
- AWS hướng tới các ngành có yêu cầu quản trị cao như tài chính, chính phủ và lĩnh vực được quản lý chặt.
Forward Deployed Engineering là gì?
Forward Deployed Engineering của AWS là mô hình trong đó kỹ sư AWS làm việc trực tiếp với các nhóm kinh doanh, kỹ thuật và bảo mật của khách hàng để xây dựng hệ thống AI sản xuất. Mục tiêu là biến dữ liệu doanh nghiệp và quy tắc quản trị thành các ứng dụng có thể vận hành thực tế.
Khác với cách tư vấn truyền thống, mô hình này không dừng ở đánh giá hay bản trình bày đề xuất. AWS nói quá trình triển khai sẽ đi từ quan sát, cùng xây dựng, rồi để đội ngũ khách hàng tự vận hành sau khi bàn giao.
AWS muốn rút ngắn thời gian triển khai AI
AWS cho biết mô hình này được thiết kế để đưa các đợt triển khai AI tác tử từ vài tháng xuống còn vài ngày. Cách tiếp cận đó nhằm giảm khoảng cách giữa thử nghiệm và vận hành trong môi trường doanh nghiệp.
Ở lớp kỹ thuật, AWS triển khai một semantic layer trong tài khoản AWS của khách hàng để tạo knowledge graph được quản trị, kết nối với các nguồn dữ liệu doanh nghiệp và tăng cường metadata. Mục tiêu là đưa chuyên môn nghiệp vụ vào hệ thống thay vì phụ thuộc vào con người có thể thay đổi theo thời gian.
Những khách hàng đầu tiên của AWS FDE
AWS cho biết đơn vị này đã có các đối tác như NFL, NBA, Allen Institute, Cox Automotive, Ricoh và Southwest Airlines. Trong số đó, NFL đã nhắc tới các sản phẩm hướng tới người hâm mộ như NFL Fantasy AI và NFL IQ.
Gary Brantley, Giám đốc thông tin của NFL, cho biết các sản phẩm này giúp người hâm mộ tương tác với dữ liệu NFL theo cách mới. AWS cũng nói hệ thống sản xuất của NFL đã được đưa trở lại hoạt động trong vòng vài tuần.
Mô hình này nối tiếp ba năm triển khai AI của AWS
AWS nói Forward Deployed Engineering là bước mở rộng từ Generative AI Innovation Center, đơn vị đã thực hiện hàng nghìn dự án AI cho khách hàng trong ba năm qua. Trung tâm này từng hỗ trợ BMW giảm gián đoạn dịch vụ cho 23 triệu xe kết nối, xây dựng trợ lý cho Jabil trên sàn nhà máy và giúp Lyft giảm 87% thời gian xử lý hỗ trợ tài xế.
Với FDE, AWS muốn áp dụng kinh nghiệm đó cho các bài toán AI rộng hơn trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Công ty cũng cho biết đang đầu tư thêm vào đào tạo đối tác và công cụ hỗ trợ, đồng thời các đối tác sẽ đóng góp năng lực về mô hình và hiểu biết ngành.
AWS nhắm vào các ngành bị ràng buộc bởi quản trị và bảo mật
AWS đang triển khai FDE cho những doanh nghiệp đã qua giai đoạn thử nghiệm, với trọng tâm là chính phủ, dịch vụ tài chính và các ngành được quản lý chặt. Đây là nhóm khách hàng thường gặp rào cản lớn khi đưa AI vào vận hành do yêu cầu bảo mật và tuân thủ.
Chiến lược này cho thấy AWS không chỉ bán hạ tầng AI mà còn tìm cách tham gia sâu hơn vào quá trình triển khai thực tế của khách hàng. Dữ liệu hiện có chưa cho thấy quy mô doanh thu riêng của đơn vị mới này.
Tổng kết
Khoản đầu tư 1 tỷ USD cho Forward Deployed Engineering cho thấy AWS đang đẩy mạnh mô hình triển khai AI gắn với nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp, đặc biệt ở các lĩnh vực có tiêu chuẩn quản trị cao.
