BEUC đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban châu Âu và các cơ quan quản lý quốc gia về việc Google, Meta và TikTok vẫn để quảng cáo lừa đảo tài chính tiếp cận người dùng ở châu Âu.
Đơn khiếu nại được gửi trong khuôn khổ Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU, trong bối cảnh các nhóm bảo vệ người tiêu dùng cho rằng người dùng vẫn có thể mất hàng trăm đến hàng nghìn euro từ các chiêu trò đầu tư giả và lừa đảo liên quan đến crypto.
- BEUC và 29 nhóm thành viên tại 27 quốc gia cho rằng các nền tảng lớn chưa xử lý đủ nhanh quảng cáo lừa đảo.
- Google và Meta bác bỏ cáo buộc, nói rằng họ đã chặn hoặc gỡ phần lớn quảng cáo vi phạm.
- Vụ việc diễn ra cùng lúc EU xem xét nhiều vấn đề chính sách khác liên quan đến chip và AI trong ngành công nghệ.
BEUC cáo buộc các nền tảng lớn vẫn để quảng cáo gian lận lọt qua
BEUC cho rằng các quảng cáo lừa đảo tài chính vẫn xuất hiện trên những nền tảng lớn dù người dùng đã báo cáo. Nhóm này nói vấn đề không chỉ nằm ở quảng cáo giả mạo thông thường mà còn gồm cả các chiêu trò đầu tư, lừa đảo kiểu crypto và những mô hình gian lận trực tuyến khác.
Theo BEUC, khi các nền tảng phản ứng chậm hoặc không gỡ bỏ kịp thời, người dùng có thể chịu thiệt hại lớn. Agustin Reyna, tổng giám đốc của BEUC, nói các nền tảng không chủ động loại bỏ quảng cáo gian lận đủ sớm và cũng làm chưa đủ sau khi được cảnh báo.
Google và Meta phủ nhận cáo buộc
Google bác bỏ đơn khiếu nại và cho rằng cáo buộc đã mô tả sai cách công ty xử lý quảng cáo lừa đảo. Người phát ngôn của Google nói công ty áp dụng nhiều biện pháp để chặn scam ads và cho biết hơn 99% quảng cáo vi phạm chính sách đã bị chặn trước khi người dùng nhìn thấy.
Meta cũng phủ nhận các cáo buộc. Công ty cho biết đã phát hiện và gỡ hơn 159 triệu quảng cáo lừa đảo trong năm ngoái, trong đó 92% bị xóa trước khi có người dùng báo cáo.
“Đơn khiếu nại này mô tả sai cách chúng tôi chống lừa đảo và có nhiều điểm thiếu chính xác. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để giữ scam ads ngoài nền tảng, chặn hơn 99% quảng cáo vi phạm chính sách trước khi chúng được nhìn thấy.”
– Người phát ngôn của Google
“Chúng tôi đầu tư vào AI, công cụ và các quan hệ đối tác để ngăn chặn chúng.”
– Người phát ngôn của Meta
Đơn khiếu nại được gửi theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU
BEUC và 29 nhóm thành viên từ 27 quốc gia đã chuyển vụ việc lên Ủy ban châu Âu và các cơ quan quản lý quốc gia theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Đây là khung pháp lý yêu cầu các nền tảng trực tuyến lớn xử lý nghiêm hơn với nội dung bất hợp pháp và có hại.
Trọng tâm của tranh cãi là mức độ trách nhiệm của các nền tảng khi quảng cáo gian lận vẫn có thể tiếp cận số lượng lớn người dùng. BEUC nhấn mạnh rằng nếu các nền tảng không xử lý hiệu quả, rủi ro tài chính đối với người dùng châu Âu sẽ tiếp tục tồn tại.
Bối cảnh rộng hơn của ngành công nghệ và chip
Cùng thời điểm, thị trường công nghệ tại châu Âu và Mỹ cũng xuất hiện một số diễn biến khác liên quan đến chip và AI. Có thông tin rằng EU có thể tạm miễn trừ cho một nhà cung cấp bán dẫn Trung Quốc bị ảnh hưởng bởi lệnh trừng phạt liên quan đến Nga, trong khi một số công ty công nghệ Mỹ đang tham gia tài trợ cho một trung tâm bán dẫn tại UCLA.
Broadcom, Meta Platforms, Applied Materials, GlobalFoundries và Synopsys cùng hỗ trợ trung tâm bán dẫn trị giá 125 triệu USD tại UCLA Samueli School of Engineering. Trung tâm này tập trung vào nghiên cứu chip AI, thiết kế chip, sản xuất, thiết bị, phần mềm và đào tạo nhân lực trong thời hạn cam kết 5 năm.
Ah-Hyung “Alissa” Park, hiệu trưởng trường kỹ thuật UCLA Samueli, cho biết ngành bán dẫn vẫn còn nhiều điều chưa chắc chắn trong 10 năm tới. Bà nói mục tiêu là tiếp tục đặt ra những câu hỏi khó và có mức độ rủi ro cao nhưng tiềm năng lớn.
Tổng kết
Vụ khiếu nại của BEUC đặt lại câu hỏi về khả năng kiểm soát quảng cáo lừa đảo trên các nền tảng lớn, trong khi Google và Meta đều phủ nhận trách nhiệm như phía người tiêu dùng cáo buộc. Hiện chưa rõ cơ quan EU sẽ phản hồi thế nào với vụ việc này.
