Microsoft tích hợp Claude AI vào Copilot để mở rộng công cụ AI văn phòng

Microsoft tích hợp Anthropic Claude Cowork vào Microsoft 365 Copilot, biến Copilot từ công cụ hỏi–đáp thành “tác nhân” có thể thực hiện trực tiếp các tác vụ văn phòng cho doanh nghiệp.

Động thái này đẩy Microsoft sâu hơn vào cuộc đua phần mềm nơi làm việc dựa trên AI agent, đồng thời phản ánh áp lực cạnh tranh sau khi Cowork ra mắt đã tác động mạnh đến nhóm cổ phiếu phần mềm lớn.

Copilot Cowork đưa AI agent vào Microsoft 365 để làm việc thay vì chỉ trả lời

Copilot Cowork là tính năng mới trong Microsoft 365 Copilot, được xây dựng sát với Anthropic, tập trung vào việc tự thực thi tác vụ văn phòng như tạo thuyết trình, kéo dữ liệu vào Excel và gửi email điều phối lịch.

Microsoft định vị Copilot Cowork cho khách hàng doanh nghiệp, nhấn mạnh khả năng “làm việc thật” trong quy trình văn phòng. Thay vì chỉ tạo nội dung theo yêu cầu, công cụ hướng đến các hành động có đầu ra cụ thể: tạo file trình chiếu, tổng hợp thông tin vào bảng tính và chủ động liên hệ đồng nghiệp qua email để sắp xếp cuộc họp.

Việc bổ sung đặc tính agent làm Microsoft 365 hấp dẫn hơn với các công ty muốn phần mềm văn phòng tự xử lý nhiều việc hơn, giảm thao tác thủ công. Đồng thời, Microsoft cũng bước sâu vào phân khúc phần mềm nơi làm việc dựa trên agent, thị trường đang tăng trưởng nhanh khi nhiều nhà cung cấp chuyển từ chatbot sang hệ thống tự thực thi tác vụ.

Đợt ra mắt này cũng đặt Microsoft cạnh tranh trực diện với kiểu sản phẩm AI từng làm thị trường phần mềm biến động. Khi Anthropic giới thiệu Cowork ngày 30/01, cổ phiếu các tên tuổi phần mềm lớn như Salesforce, ServiceNow, Thomson Reuters và Intuit đã giảm mạnh, sau đó hồi phục một phần nhưng vẫn thấp hơn mức trước khi Cowork xuất hiện.

Microsoft mở rộng Copilot với công cụ agent trên Word, Excel, PowerPoint và Outlook

Microsoft cho biết ngoài Copilot Cowork, hãng đang đưa thêm chức năng agent vào Microsoft 365 Copilot trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook và tăng cường Copilot Chat để người dùng làm việc trong một hệ thống thống nhất.

Theo Microsoft, định hướng là giảm nhu cầu “nhảy qua lại” giữa nhiều ứng dụng và nhà cung cấp: một hệ thống phục vụ viết nội dung, xử lý dữ liệu, làm slide, email và tác vụ agent. Cách tiếp cận này nhắm đến nhu cầu quản trị và tiêu chuẩn hóa công cụ AI trong môi trường doanh nghiệp có nhiều phòng ban và luồng công việc.

Microsoft cũng công bố số liệu bán hàng mới cho Microsoft 365 Copilot trong quý gần nhất: số “ghế” trả phí tăng 160% so với cùng kỳ năm trước, và mức sử dụng hằng ngày tăng gấp 10 lần. Hãng nói tăng trưởng đang mạnh hơn ở nhóm khách hàng lớn.

“Mở rộng đang tăng tốc khi số khách hàng triển khai Copilot ở quy mô đáng kể, hơn 35.000 ghế, tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước. Chỉ tuần trước, Mercedes-Benz công bố triển khai Microsoft 365 Copilot trên toàn cầu, sau các khoản đầu tư gần đây từ NASA, Fiserv, ING, Đại học Kentucky, Đại học Manchester, Bộ Nội vụ Hoa Kỳ và Westpac.”
– Microsoft, trích dẫn trong thông cáo

Microsoft Agent 365 được mở bán rộng rãi với giá 15 USD/người dùng/tháng

Microsoft Agent 365 là nền tảng theo dõi và quản trị AI agent, hiện đã “generally available” với giá 15 USD mỗi người dùng mỗi tháng, nhằm giúp doanh nghiệp giám sát, kiểm soát và mở rộng agent trong quy trình làm việc.

Sản phẩm này được mô tả như lớp quản trị dành cho môi trường enterprise, nơi vấn đề không chỉ là tạo agent mà còn là kiểm soát quyền hạn, theo dõi hoạt động, và mở rộng theo chuẩn tuân thủ nội bộ. Microsoft nhấn mạnh Agent 365 được thiết kế để vận hành agent “an toàn” xuyên suốt các workflow doanh nghiệp.

Về tín hiệu sử dụng sớm, Microsoft cho biết trong hai tháng đã có “hàng chục triệu” agent xuất hiện trong Agent 365 Registry, và “hàng chục nghìn” khách hàng đang áp dụng Agent 365 để quản trị và mở rộng AI agent trong workflow doanh nghiệp.

“Chúng tôi đang thấy động lực rất lớn với nhóm khách hàng dùng thử. Chỉ trong hai tháng, hàng chục triệu agent đã xuất hiện trong Agent 365 Registry. Chúng tôi có hàng chục nghìn khách hàng đã áp dụng Agent 365 để quản trị an toàn và mở rộng AI agent trên các workflow doanh nghiệp.”
– Microsoft, trích dẫn trong thông cáo

Gói Microsoft 365 E7 được niêm yết 99 USD/người dùng/tháng

Microsoft đưa các sản phẩm vào gói Microsoft 365 E7, bao gồm các thành phần như Microsoft Entra và Microsoft Copilot 365, với giá 99 USD mỗi người dùng mỗi tháng, và cho biết rẻ hơn mua lẻ.

Việc đóng gói theo mô hình “bundle” nhằm đơn giản hóa mua sắm và tiêu chuẩn hóa triển khai ở quy mô lớn, đặc biệt khi doanh nghiệp cần đồng thời lớp danh tính, quản trị truy cập và lớp AI trợ lý/agent. Microsoft nhấn mạnh lợi ích về chi phí so với mua từng sản phẩm riêng lẻ, nhưng không công bố mức chênh cụ thể trong nội dung này.

Claude Marketplace giảm ma sát mua sắm enterprise bằng mô hình “một hợp đồng, một hóa đơn”

Anthropic ra mắt Claude Marketplace, nơi cung cấp công cụ xây trên mô hình Claude và áp phí vào cam kết chi tiêu Claude hiện có của doanh nghiệp, giúp tránh ký hợp đồng và quy trình thanh toán riêng cho từng nhà cung cấp.

Anthropic mở rộng kế hoạch enterprise cùng lúc Microsoft công bố cập nhật Copilot. Theo các phân tích trong nội dung, rào cản lớn của GenAI trong doanh nghiệp thường nằm ở khâu procurement: mỗi nhà cung cấp cần phê duyệt, hợp đồng, xuất hóa đơn và gia hạn riêng, khiến tiến độ chậm.

Claude Marketplace khởi đầu với nhóm đối tác nhỏ gồm Replit, Lovable Labs, GitLab, Snowflake, Harvey AI và Rogo. Các công cụ phủ nhiều mảng như phát triển phần mềm, pháp lý, phân tích tài chính và vận hành dữ liệu doanh nghiệp. Trọng tâm “đề xuất giá trị” nằm ở mô hình tính phí và hợp đồng.

Các khoản phí cho công cụ trong marketplace sẽ được trừ vào mức “committed spend” hiện có của doanh nghiệp dành cho Claude. Điều này có nghĩa khách hàng không cần hợp đồng nhà cung cấp riêng hoặc quy trình thanh toán bổ sung cho từng công cụ được thêm vào.

“Trước đây, một công ty sẽ cần đàm phán riêng với Anthropic và với Harvey hoặc GitLab. Anthropic sẽ quản lý toàn bộ việc xuất hóa đơn cho chi tiêu đối tác, vì vậy chỉ còn một hợp đồng, một hóa đơn, một cuộc trao đổi gia hạn. Với các doanh nghiệp lớn nơi chu kỳ mua sắm có thể kéo dài nhiều tháng, điều này thực sự có giá trị.”
– Pareekh Jain, nhà phân tích

Các phân tích cho rằng mô hình một hợp đồng có thể loại bỏ nhiều tháng trì hoãn mua sắm và giúp Claude trở thành trung tâm của hệ thống AI doanh nghiệp, nhất là các môi trường yêu cầu quản trị chặt. Đồng thời, Anthropic chủ yếu kiếm tiền qua tiêu thụ API, nên mỗi ứng dụng đối tác chạy trên Claude sẽ tạo doanh thu token, biến marketplace thành “kênh phân phối” hơn là “trạm thu phí”.

Những câu hỏi thường gặp

Copilot Cowork trong Microsoft 365 Copilot có thể làm gì?

Công cụ này nhắm đến tác vụ văn phòng cho doanh nghiệp như tạo bài thuyết trình, tổng hợp thông tin vào file Excel và gửi email cho đồng nghiệp để sắp xếp lịch họp, thay vì chỉ trả lời câu hỏi.

Microsoft công bố tăng trưởng nào cho Microsoft 365 Copilot?

Microsoft cho biết số ghế Microsoft 365 Copilot trả phí tăng 160% so với cùng kỳ năm trước trong quý gần nhất, và mức sử dụng hằng ngày tăng gấp 10 lần.

Microsoft Agent 365 giá bao nhiêu và dùng để làm gì?

Microsoft Agent 365 được mở bán rộng rãi với giá 15 USD mỗi người dùng mỗi tháng, dùng để theo dõi, quản trị, kiểm soát và mở rộng AI agent trong các quy trình làm việc của doanh nghiệp.

Claude Marketplace giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp?

Claude Marketplace nhắm đến việc giảm ma sát procurement bằng mô hình “một hợp đồng, một hóa đơn”, giúp doanh nghiệp tránh phải ký kết và thanh toán riêng cho từng công cụ/đối tác khi triển khai AI.