Tata Consultancy Services (TCS) dự định triển khai tới 8.900 kỹ sư làm việc trực tiếp với khách hàng để thúc đẩy ứng dụng AI, đồng thời cân nhắc mua lại các công ty trong mảng AI, bảo mật dữ liệu và an ninh mạng.
Động thái này cho thấy một trong những tập đoàn dịch vụ CNTT lớn nhất Ấn Độ đang điều chỉnh cách bán dịch vụ khi AI làm thay đổi chi tiêu công nghệ của doanh nghiệp. Tuy vậy, TCS cũng cho biết doanh thu AI quy năm chỉ tăng 13% trong quý tháng 6, thấp hơn mức 28% của quý trước.
- TCS muốn đưa tới 8.900 kỹ sư vào các vai trò làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Doanh thu AI quy năm của TCS chậm lại còn 13% trong quý tháng 6.
- Công ty đang xem xét các thương vụ M&A để tăng năng lực ở AI, bảo mật dữ liệu và an ninh mạng.
TCS đang thay đổi cách triển khai dịch vụ AI
TCS đang đưa mô hình “kỹ sư gắn trực tiếp với khách hàng” vào hoạt động triển khai AI. Đây là nhóm nhân sự làm việc ngay trong môi trường vận hành của khách hàng để tùy chỉnh công cụ và đưa hệ thống AI vào sử dụng.
CEO K. Krithivasan cho biết lực lượng này sẽ chiếm khoảng 1% đến 1,5% tổng nhân sự của TCS vào cuối tháng 6. Ông không nói rõ công ty sẽ tuyển mới hay đào tạo lại nhân viên hiện tại.
Vì sao TCS nhấn mạnh mô hình kỹ sư gắn với khách hàng?
TCS xem kiến thức sâu về môi trường của khách hàng là lợi thế cạnh tranh trong triển khai AI. Krithivasan nói cách làm này không liên quan đến cắt giảm chi phí, mà nhằm giải quyết bài toán đưa AI vận hành hiệu quả trong thực tế.
Mô hình tương tự cũng đang được OpenAI, Anthropic và Microsoft mở rộng theo hướng làm việc trực tiếp với khách hàng. Điều đó phản ánh nhu cầu ngày càng lớn đối với các đội ngũ triển khai có thể tích hợp AI vào quy trình doanh nghiệp.
Mảng AI của TCS đang tăng chậm lại
Doanh thu AI quy năm của TCS tăng 13% trong quý tháng 6, giảm so với mức 28% của quý trước. Đây là tín hiệu cho thấy đà tăng của mảng này đã chậm lại, dù công ty vẫn đang mở rộng đầu tư.
Krithivasan cũng đặt mục tiêu tăng trưởng dài hạn khoảng 25% theo quý cho mảng kinh doanh, nhưng nói rằng lộ trình sẽ không đi theo một đường thẳng. TCS hiện đầu tư khoảng 1 tỷ USD mỗi năm cho phát triển nhân tài và công cụ AI cho toàn bộ nhân viên.
TCS cân nhắc mua thêm công ty trong AI, bảo mật dữ liệu và an ninh mạng
Sau nhiều năm chủ yếu tăng trưởng bằng nội lực, TCS đang xem xét các thương vụ mua lại để củng cố vị thế chiến lược. CFO Samir Seksaria cho biết các mục tiêu tiềm năng nằm ở AI, bảo mật dữ liệu và an ninh mạng.
Chưa có thêm chi tiết về quy mô hay thời điểm của các thương vụ này. Tuy nhiên, hướng đi đó cho thấy TCS muốn bổ sung năng lực nhanh hơn thay vì chỉ dựa vào phát triển nội bộ.
Cuộc đua đầu tư AI tại Ấn Độ vẫn tiếp diễn
Vốn đầu tư vào AI và hạ tầng đám mây tại Ấn Độ đang tăng mạnh từ nhiều tập đoàn công nghệ lớn. Amazon, Microsoft và Google đều đã công bố các kế hoạch chi tiêu lớn tại thị trường này.
Cụ thể, Amazon dự kiến nâng đầu tư tại Ấn Độ thêm 13 tỷ USD, lên tổng cam kết 48 tỷ USD đến năm 2030 cho AI và hạ tầng đám mây ở khu vực Mumbai và Hyderabad. Microsoft đã cam kết 17,5 tỷ USD, còn Google là 15 tỷ USD cho các triển khai AI và đám mây trong nước. Ba doanh nghiệp này dự kiến chi tổng cộng 80 tỷ USD trong 5 năm tới.
Tổng kết
TCS đang chuyển từ mô hình dịch vụ truyền thống sang cách triển khai AI sát khách hàng hơn, trong khi vẫn đối mặt với tốc độ tăng trưởng AI chậm lại và áp lực cạnh tranh trong cuộc đua đầu tư tại Ấn Độ.
