Trump Mobile đang đối mặt với loạt cáo buộc liên quan đến rò rỉ dữ liệu khách hàng, quảng cáo gây hiểu lầm và các câu hỏi về nguồn gốc sản phẩm.
Vụ việc thu hút thêm chú ý khi một thượng nghị sĩ Mỹ mở cuộc xem xét chính thức, đồng thời yêu cầu công ty giải trình về điện thoại T1, các khoản đặt cọc và cam kết “Made in America”.
- Website Trump Mobile bị cáo buộc để lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng, gồm tên, địa chỉ và email.
- Senator Mark Warner đặt câu hỏi về nguồn gốc linh kiện, tuyên bố “Made in America” và cách công ty bán điện thoại T1.
- Các điều khoản đặt cọc và gói cước cũng bị soi kỹ vì có chi tiết hạn chế mà khách hàng có thể không nhận ra ngay.
Website Trump Mobile bị cáo buộc để lộ dữ liệu khách hàng
Trump Mobile đang bị chú ý vì một lỗ hổng an ninh được cho là cho phép truy cập vào cơ sở dữ liệu đặt hàng trước, trong đó có tên, địa chỉ vật lý và email của khách hàng.
Hai nhà sáng tạo nội dung Coffeezilla và penguinz0 đã đề cập đến vấn đề này sau khi được một nhà nghiên cứu bảo mật liên hệ. Họ cho biết dữ liệu của chính họ cũng xuất hiện trong phần database bị lộ.
Theo các mô tả được đưa ra, lỗ hổng này có thể bị khai thác với mức kỹ thuật cơ bản để trích xuất toàn bộ dữ liệu đặt trước. Hiện chưa rõ mức độ ảnh hưởng đầy đủ, nhưng đây là rủi ro trực tiếp với thông tin cá nhân của người mua.
Cuộc tranh cãi quanh tuyên bố “Made in America” của điện thoại T1
Senator Mark Warner đã gửi thư yêu cầu CEO Patrick O’Brien của Trump Mobile giải trình về nguồn gốc điện thoại T1 và các linh kiện đi kèm.
Ông nhắc lại rằng khi ra mắt tại Trump Tower vào tháng 6 năm 2025, công ty quảng bá thiết bị này với cam kết chất lượng cao và là điện thoại “made-in-America”. Tuy nhiên, các báo cáo sau đó cho rằng mẫu máy giá 499 USD có thể là phiên bản rebrand của một thiết bị bán online với giá khoảng 175 USD và nhiều khả năng được sản xuất tại Trung Quốc.
Warner cho công ty thời hạn đến ngày 25 tháng 5 năm 2026 để trả lời 14 câu hỏi, trong đó có việc linh kiện có đến từ Trung Quốc hay không và ai là nhà cung cấp motherboard, CPU, pin, modem và hệ thống camera.
Khoản đặt cọc và điều khoản bán hàng bị xem xét kỹ hơn
Trump Mobile từng thu 100 USD tiền đặt cọc từ khách hàng để giữ suất mua T1, nhưng các số liệu hiện có cho thấy tổng tiền thực nhận có thể thấp hơn nhiều so với ước tính ban đầu.
Trước đó, một số ước tính nói có 590.000 đơn đặt trước, tương đương khoảng 59 triệu USD tiền cọc. Tuy nhiên, dữ liệu bị lộ cho thấy tổng số đơn có thể chỉ vào khoảng 30.000 đơn từ gần 10.000 khách hàng, tương ứng khoảng 3 triệu USD tiền đặt cọc.
Warner cũng lưu ý rằng điều khoản đặt trước đã được chỉnh sửa âm thầm để nêu rõ khoản cọc “không tạo thành hợp đồng mua bán” và công ty “không đảm bảo thiết bị sẽ được sản xuất hoặc bán ra”. Điều này khiến khả năng giao máy trở nên không chắc chắn hơn đối với người đã đặt tiền.
Gói cước 47 Plan cũng có các hạn chế trong điều khoản nhỏ
Gói “47 Plan” được quảng cáo là “Unlimited Talk, Text & Data” với giá 47,45 USD mỗi tháng, nhưng phần chữ nhỏ cho thấy tốc độ dữ liệu sẽ bị giảm sau khi dùng 20GB trong một chu kỳ 30 ngày.
Điều khoản này còn nói rằng cuộc gọi nhóm hoặc hội nghị trên thiết bị có thể phát sinh phí thêm, trong khi video có thể tải chậm hơn. Đây là chi tiết quan trọng với người dùng nếu họ chỉ nhìn vào thông điệp quảng cáo chính.
Hiện chưa có thêm chi tiết về thời điểm xử lý dứt điểm các cáo buộc liên quan đến bảo mật, quảng cáo và nguồn gốc thiết bị.
Tổng kết
Trump Mobile đang bị đặt dưới áp lực từ cả vấn đề bảo mật dữ liệu lẫn câu hỏi về sản phẩm và điều khoản bán hàng, trong khi cuộc điều tra từ phía Thượng viện Mỹ vẫn đang diễn ra.
