WhatsApp đang thử nghiệm tính năng kết nối tác nhân AI bên thứ ba qua khóa API, cho phép người dùng tạo các cuộc trò chuyện riêng với tối đa năm tác nhân trên mỗi tài khoản.
Tính năng xuất hiện trong bản beta Android ngày 4/9 và hiện chỉ mở cho một nhóm nhỏ người dùng tại một số quốc gia. Các cuộc trò chuyện với tác nhân bên ngoài không được mã hóa đầu cuối, nên người dùng cần cân nhắc dữ liệu chia sẻ.
- WhatsApp cho phép liên kết tối đa năm tác nhân AI bên ngoài bằng khóa API.
- Mỗi tác nhân chỉ hoạt động trong cuộc trò chuyện một-một riêng biệt.
- Tin nhắn với tác nhân bên ngoài không được mã hóa đầu cuối.
WhatsApp thử nghiệm trò chuyện với tác nhân AI bên thứ ba
WhatsApp đang phát triển mục thiết lập mới để người dùng kết nối tác nhân AI được lưu trữ trên các nền tảng bên ngoài. Tính năng này không giới hạn một nhà cung cấp AI cụ thể.
Trong phần “New Agents” của cài đặt, người dùng có thể thiết lập tác nhân, đặt tên và chọn ảnh đại diện. WhatsApp sau đó tạo một khóa API để người dùng dán vào nền tảng đang vận hành tác nhân nhằm hoàn tất liên kết.
Người dùng có thể tạo khóa mới bất kỳ lúc nào để ngắt rồi thiết lập lại kết nối. Mỗi tài khoản WhatsApp được liên kết tối đa năm tác nhân AI.
Cách các cuộc trò chuyện với tác nhân AI hoạt động
Mỗi tác nhân AI hoạt động trong một cuộc trò chuyện một-một độc lập và chỉ có thể đọc tin nhắn trong chính luồng trò chuyện đó. Tác nhân không thể truy cập các cuộc trò chuyện khác, danh bạ hoặc tệp media trên tài khoản.
Ở giai đoạn hiện tại, người dùng không thể thêm tác nhân vào nhóm hoặc cộng đồng. WhatsApp cũng cảnh báo câu trả lời của AI có thể không chính xác và cần được kiểm tra trước khi sử dụng.
Khi xóa một tác nhân, liên kết sẽ bị ngắt nhưng lịch sử trò chuyện vẫn được giữ lại. Nếu kết nối lại sau đó, người dùng phải tạo khóa API mới và bắt đầu một liên kết mới.
Tin nhắn với tác nhân bên ngoài không được mã hóa đầu cuối
Tin nhắn gửi đến tác nhân AI bên thứ ba không được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối vì chúng đi qua một dịch vụ Meta hoạt động thay mặt nhà phát triển tác nhân.
Khi dịch vụ này vận hành, nhà phát triển có thể xem các tin nhắn trong cuộc trò chuyện với tác nhân. Meta cho biết việc này không mở dữ liệu cho các bên thứ ba không liên quan, trong khi tin nhắn và cuộc gọi thông thường giữa người dùng WhatsApp vẫn được mã hóa đầu cuối.
Phạm vi phát hành hiện còn hạn chế
Tính năng kết nối tác nhân AI bên thứ ba hiện chỉ có trong bản WhatsApp beta 2.26.35.3 dành cho một nhóm nhỏ người dùng Android tại một số quốc gia.
WhatsApp dự kiến mở rộng thử nghiệm trong các tháng tới, nhưng chưa công bố thời điểm phát hành toàn cầu. Trước đây, việc kết nối bot với tài khoản WhatsApp có thể dẫn đến việc tài khoản bị cấm, trong khi Telegram đã trở thành một nền tảng phổ biến cho các tác nhân AI đám mây và cục bộ.
Meta mở rộng chiến lược tác nhân AI
Meta đang mở rộng các công cụ tác nhân AI trên WhatsApp, Instagram và Messenger, đồng thời cạnh tranh với Google, Anthropic và OpenAI trong lĩnh vực này.
Meta đã ra mắt tác nhân dành cho doanh nghiệp vào tháng 6 để xử lý thanh toán, đặt chỗ và bán hàng trên các nền tảng của hãng. Naomi Gleit, lãnh đạo sản phẩm của Meta, cho biết định hướng là đưa phần mềm vượt khỏi các quy trình tự động hóa dựa trên quy tắc để thực hiện công việc trực tiếp.
Tổng kết
Thử nghiệm mới của WhatsApp mở đường cho tác nhân AI bên thứ ba tiếp cận người dùng qua các cuộc trò chuyện riêng, nhưng giới hạn phạm vi sử dụng và việc không có mã hóa đầu cuối là hai yếu tố quan trọng cần lưu ý.
