Meta đã nới một phần chương trình theo dõi chuột và bàn phím trên máy tính công ty sau phản ứng từ nhân viên.
Chính sách này ban đầu được triển khai để thu thập dữ liệu phục vụ huấn luyện AI, nhưng đã vấp phải lo ngại về quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu trên thiết bị làm việc. Meta hiện cho phép tạm dừng theo dõi trong thời gian ngắn và xin miễn trừ hoàn toàn.
- Meta đã triển khai phần mềm theo dõi hoạt động chuột, click và phím bấm trên laptop của nhân viên tại Mỹ từ ngày 22/4.
- Nhân viên phản đối bằng kiến nghị, áp phích nội bộ và tranh luận công khai về quyền riêng tư.
- Meta đã điều chỉnh: cho phép tạm dừng theo dõi tối đa 30 phút và xin miễn trừ toàn phần.
Chương trình theo dõi của Meta ban đầu hoạt động như thế nào?
Meta đã cài phần mềm lên laptop của nhân viên tại Mỹ để ghi lại chuyển động chuột, thao tác click và phím bấm. Công ty nói dữ liệu này nhằm phục vụ việc huấn luyện các tác nhân AI có thể thực hiện tác vụ máy tính một cách tự động.
Phía Meta cho rằng các mô hình cần dữ liệu thực tế về cách con người sử dụng máy tính để xây dựng hệ thống AI tốt hơn. Tuy vậy, việc không cho nhân viên chọn từ chối đã làm dấy lên lo ngại về giám sát và việc sử dụng dữ liệu trên thiết bị làm việc.
Vì sao nhân viên Meta phản đối?
Nhân viên lo ngại chương trình này xâm phạm quyền riêng tư và có thể liên quan đến việc AI thay thế công việc trong tương lai. Phản ứng lan rộng qua kiến nghị nội bộ, áp phích ở phòng họp, máy bán hàng tự động và nhà vệ sinh trong các văn phòng tại Mỹ.
Tại Anh, một số nhân viên Meta cũng bắt đầu tổ chức với United Tech and Allied Workers, thuộc Communication Workers Union. Eleanor Payne, đại diện của nhóm này, gọi các khoản cược của ban lãnh đạo là tốn kém và coi đây là một dạng giám sát nghiêm ngặt đối với người lao động.
Meta đã thay đổi gì sau làn sóng phản đối?
Meta chưa dừng hoàn toàn chương trình nhưng đã nới điều kiện sử dụng. Nhân viên giờ có thể tạm dừng phần mềm theo dõi tối đa 30 phút mỗi lần và có thể xin miễn trừ hoàn toàn.
Meta cũng cho biết đã tối ưu phần mềm để giảm hao pin và giảm mức tăng đột biến của lưu lượng internet tại nhà, hai vấn đề từng bị nhắc nhiều trên kênh nội bộ. Hiện chưa rõ công ty sẽ tiếp tục điều chỉnh chương trình này theo hướng nào.
Tổng kết
Meta đã phải điều chỉnh một chương trình theo dõi gây tranh cãi sau phản ứng từ nhân viên, nhưng vẫn giữ nguyên mục tiêu dùng dữ liệu thực tế để huấn luyện AI.
