PwC và Anthropic đã mở rộng hợp tác để đưa Claude AI vào các công việc tư vấn doanh nghiệp, từ kỹ thuật phần mềm đến M&A và hiện đại hóa hệ thống cũ.
Động thái này cho thấy AI tạo sinh đang được đẩy từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai thực tế trong các tổ chức lớn, đặc biệt ở những mảng còn phụ thuộc nặng vào hệ thống cũ và quy trình thủ công.
- PwC sẽ chứng nhận 30.000 nhân viên tại Mỹ về Claude Code trước, sau đó mở rộng cho toàn bộ 364.000 nhân sự ở 136 quốc gia.
- Hợp tác tập trung vào ba mảng: kỹ thuật phần mềm, công việc M&A và thay thế các hệ thống finance, HR, supply chain cũ.
- Các doanh nghiệp lớn đang tăng tốc triển khai AI cho sản xuất thực tế, thay vì chỉ dừng ở pilot.
PwC mở rộng Claude AI sang quy mô toàn công ty
PwC dự định chứng nhận 30.000 nhân viên tại Mỹ trên Claude Code trước, rồi mở quyền truy cập cho toàn bộ lực lượng lao động 364.000 người tại 136 quốc gia. Trọng tâm là đưa AI vào các quy trình làm việc của tư vấn viên thay vì chỉ dùng trong thử nghiệm nội bộ.
Hợp tác giữa hai bên nhằm giải quyết tình trạng “tech debt” trong doanh nghiệp, tức chi phí và độ kém hiệu quả phát sinh từ hệ thống cũ, kho dữ liệu phân mảnh và quy trình thủ công. Con số được nhắc tới trong phạm vi toàn cầu là hơn 2 nghìn tỷ USD.
Ba mảng ứng dụng được ưu tiên
Chương trình này tập trung vào kỹ thuật phần mềm, công việc trong lĩnh vực mua bán sáp nhập, và việc thay thế các hệ thống finance, nhân sự và chuỗi cung ứng đã lỗi thời. PwC cũng đang lập một nhóm kinh doanh mới cho Office of the CFO xoay quanh Claude, trước mắt nhắm tới ngân hàng, bảo hiểm và y tế.
Mục tiêu thực tế là rút ngắn thời gian xử lý các việc vốn tốn nhiều công sức của tư vấn doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, AI được đưa vào các quy trình có tính lặp lại cao, nhiều tài liệu và cần tổng hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống khác nhau.
Những ví dụ triển khai thực tế đã xuất hiện
Anthropic cho biết một số khách hàng đã thấy kết quả trong môi trường sản xuất, không chỉ ở pilot. Dario Amodei nói rằng nghiệp vụ thẩm định bảo hiểm từng mất 10 tuần nay còn 10 ngày, còn công việc bảo mật từ vài giờ giảm xuống còn vài phút.
Một dự án nhân sự bị đình trệ đã được khởi động lại bằng bản mẫu hoạt động chỉ trong một tuần. Ngoài ra, một dự án chuyển đổi mainframe COBOL được mô tả là vẫn đúng tiến độ và dưới ngân sách dù khối lượng công việc lớn hơn dự kiến.
“Thẩm định bảo hiểm từng mất 10 tuần nay còn 10 ngày. Công việc bảo mật từng mất vài giờ nay còn vài phút.”
– Dario Amodei, CEO Anthropic
Cuộc đua AI trong khối tư vấn và doanh nghiệp ngày càng rõ
PwC không phải đơn vị duy nhất theo hướng này. Deloitte đã có thỏa thuận triển khai Claude cho 470.000 nhân viên từ tháng 10 năm ngoái, còn IBM cũng tích hợp các mô hình Claude vào công cụ dành cho lập trình viên trong cùng thời điểm.
Goldman Sachs cũng từng cho biết đã có kỹ sư Anthropic làm việc bên trong ngân hàng trong sáu tháng để xây dựng AI agent cho kế toán giao dịch và tiếp nhận khách hàng. Ở chiều ngược lại, OpenAI có các quan hệ hợp tác với Accenture, Capgemini, BCG, McKinsey và PwC, trong khi Google tung ra chương trình 750 triệu USD để hỗ trợ các hãng tư vấn triển khai AI cho khách hàng.
Anthropic đang nhấn vào tuân thủ và an toàn
Anthropic định vị mình theo hướng phù hợp với các ngành được quản lý chặt như tài chính, bảo hiểm và y tế. Đây là nhóm khách hàng thường ưu tiên tính tuân thủ, kiểm soát rủi ro và khả năng triển khai trên quy mô lớn hơn là chỉ tốc độ thử nghiệm.
Business Insider trước đó dẫn Ramp AI Index cho thấy Anthropic đạt mức 34,4% adoption trong khối doanh nghiệp vào tháng 4, nhỉnh hơn OpenAI ở mức 32,3%, trong đó Claude Code được xem là động lực chính. Advocate Health và nhiều lãnh đạo của PwC cũng đã tham gia các chương trình đào tạo AI.
Tổng kết
Hợp tác giữa PwC và Anthropic cho thấy AI doanh nghiệp đang được đẩy sâu vào quy trình vận hành thực tế, đặc biệt ở các hệ thống cũ và các mảng dịch vụ chuyên môn phức tạp.
