Block cắt hơn 4.000 việc làm (khoảng 40% nhân sự) khi CEO Jack Dorsey cho biết công ty có thể vận hành hiệu quả hơn nhờ các công cụ “intelligence” và mô hình đội nhóm nhỏ, phẳng.
Quyết định sa thải quy mô lớn này làm dấy lên tranh luận: AI đang thay thế lao động hay đây là bước “sửa sai” sau giai đoạn tuyển dụng ồ ạt và cơ cấu tổ chức chồng chéo của Block trong những năm trước.
- Block giảm hơn 4.000 nhân sự, đưa tổng số nhân viên xuống dưới 6.000; Dorsey nói công ty “quá lớn, quá chậm, quá phân mảnh”.
- Dorsey thừa nhận giai đoạn đại dịch đã tạo hai cấu trúc riêng cho Square và Cash App, dẫn đến trùng vai trò và phức tạp vận hành.
- Block báo cáo nhiều chỉ số tài chính và sản phẩm tích cực, đồng thời nâng mục tiêu hiệu suất lợi nhuận gộp trên mỗi nhân sự nhờ công cụ nội bộ.
Block cắt hơn 4.000 việc làm và thu hẹp quy mô còn dưới 6.000 nhân sự
Block cho biết sẽ cắt hơn 4.000 nhân viên, tương đương khoảng 40% lực lượng lao động, đưa tổng nhân sự xuống dưới 6.000 người.
Từ 2019 đến 2022, Block trải qua giai đoạn tuyển dụng mạnh khiến số nhân sự tăng hơn gấp ba, từ 3.900 lên 12.500. Theo CEO Jack Dorsey, công ty trở nên “quá lớn, quá chậm và quá phân mảnh”, nên ông chọn một đợt cắt giảm lớn thay vì kéo dài nhiều năm để tránh bào mòn tinh thần nhân viên.
Sau thông tin sa thải, nhà đầu tư phản ứng tích cực khi cổ phiếu Block tăng 25% theo nội dung bài viết. Diễn biến này cho thấy thị trường có thể ưu tiên kỳ vọng cải thiện biên lợi nhuận và hiệu suất vận hành hơn là quy mô nhân sự, đặc biệt trong bối cảnh các công ty công nghệ tái cấu trúc để giảm chi phí.
Dorsey nói “intelligence tools” và đội nhóm nhỏ là nền tảng cho vận hành hiệu quả hơn
Trong bản ghi nhớ nội bộ, Dorsey nói Block đang triển khai vận hành hiệu quả với các công cụ “intelligence” và mô hình đội nhóm nhỏ, phẳng, là một phần lý do cho việc cắt giảm.
Nội dung bản ghi nhớ của Dorsey được chia sẻ công khai tại liên kết: bản ghi nhớ của Jack Dorsey. Ông mô tả lựa chọn tái cơ cấu như một cách giảm phân mảnh tổ chức, tập trung lại năng lực thực thi, đồng thời tránh kéo dài bất định nội bộ.
Song song, Dorsey cũng thừa nhận rằng trong giai đoạn đại dịch, ông đã xây dựng “hai cấu trúc công ty riêng” cho Square và Cash App, từ đó tạo ra sự trùng lặp vai trò và mức độ phức tạp lớn. Điều này làm nảy sinh tranh luận rằng AI chỉ là một phần bức tranh, trong khi nguyên nhân gốc có thể đến từ thiết kế tổ chức và chiến lược nhân sự trước đó.
Tranh luận: AI lấy việc làm hay là “vỏ bọc” cho sai lầm quản trị?
Cuộc thảo luận trực tuyến tập trung vào câu hỏi liệu AI đang thay thế lao động hay chỉ được dùng như lời giải thích thuận tiện cho các quyết định tuyển dụng và cơ cấu trước đây.
Một số ý kiến cho rằng việc nhấn mạnh “intelligence tools” phản ánh xu hướng tự động hóa tăng tốc trong ngành công nghệ. Số khác lập luận rằng cốt lõi nằm ở giai đoạn mở rộng nhân sự 2019–2022, rồi đến khi vận hành trở nên cồng kềnh, công ty buộc phải “dọn dẹp” bằng một đợt cắt giảm lớn.
Bài viết cũng dẫn một bài đăng trên mạng xã hội cho thấy Dorsey bị cáo buộc dùng AI làm bình phong cho việc xử lý hệ quả tuyển dụng ồ ạt: bài đăng nêu cáo buộc. Đây là quan điểm từ bên thứ ba, không phải kết luận chính thức.
Mục tiêu hiệu suất: từ khoảng 500.000 USD lên hơn 2 triệu USD lợi nhuận gộp trên mỗi người
Dorsey cho biết hiệu suất của Block giai đoạn 2019–2024 gần như đi ngang ở mức khoảng 500.000 USD lợi nhuận gộp trên mỗi nhân sự và mục tiêu mới là hơn 2 triệu USD.
Theo nội dung bài viết, mức mục tiêu mới tương đương tăng 4 lần hiệu suất. Dorsey nhắc đến các công cụ “intelligence” nội bộ như Goose để hỗ trợ vận hành với cấu trúc tinh gọn hơn. Ông cũng dự đoán đa số công ty công nghệ sẽ thực hiện thay đổi cấu trúc tương tự trong vòng một năm tới khi nhận ra các lợi ích về tốc độ, chi phí và tính tập trung.
Chính sách hỗ trợ người rời công ty gồm lương, phúc lợi, vesting cổ phần và 5.000 USD chuyển tiếp
Block đưa ra gói hỗ trợ gồm 20 tuần lương, cộng thêm 1 tuần cho mỗi năm làm việc, vesting cổ phần đến hết tháng 5, 6 tháng chăm sóc sức khỏe và 5.000 USD hỗ trợ chuyển tiếp.
Dorsey nói ông muốn quá trình chia tay “ngượng ngùng và mang tính con người” thay vì “hiệu quả và lạnh lùng”. Ông cho phép duy trì các kênh liên lạc như Slack mở đến tối thứ Năm để đồng nghiệp có thời gian chào tạm biệt, theo nội dung bài viết.
Block vẫn báo cáo nhiều tín hiệu kinh doanh tích cực từ Cash App, Square và mảng khai thác Bitcoin
Block công bố nhiều chỉ số tăng trưởng, gồm thu nhập hoạt động 485 triệu USD, Cash App có 59 triệu người dùng giao dịch hằng tháng và tăng trưởng ở Square tại thị trường quốc tế.
Theo bài viết, Cash App đạt 59 triệu người dùng giao dịch hằng tháng. Chỉ số “primary banking” tăng 22% so với cùng kỳ lên 9,3 triệu. Khối lượng thanh toán gộp (GPV) của Square tại thị trường quốc tế tăng 24% so với cùng kỳ. Việc mở rộng sản phẩm cho vay, như Cash App Borrow, được cho là góp phần thúc đẩy lợi nhuận gộp của Cash App tăng 33%.
Ở mảng Bitcoin, Block cho biết đã xuất xưởng các thiết bị khai thác Proto Bitcoin mining đầu tiên, được mô tả là thợ đào ASIC dạng mô-đun nhằm tiết kiệm năng lượng và bền hơn phần cứng truyền thống.
Block nâng dự phóng đến năm 2026 và tiếp tục mua lại cổ phiếu
Block nâng dự phóng cả năm 2026 lên 12,20 tỷ USD lợi nhuận gộp và dự kiến thu nhập hoạt động điều chỉnh 3,20 tỷ USD, biên 26%.
Theo bài viết, mức lợi nhuận gộp 12,20 tỷ USD cao hơn 18% so với năm trước. Thu nhập hoạt động điều chỉnh được kỳ vọng đạt 3,20 tỷ USD, tương ứng biên 26%. Công ty cũng tiếp tục mua lại cổ phiếu, đã mua 11,9 triệu cổ phiếu với tổng giá trị 790 triệu USD trong quý gần nhất được đề cập.
Làn sóng cắt giảm việc làm trong ngành công nghệ tăng cùng xu hướng tích hợp AI
Nhiều công ty công nghệ cắt giảm nhân sự để tái cấu trúc và tích hợp AI, với hơn 30.000 việc làm bị cắt giảm toàn cầu trong năm 2026 theo nội dung bài viết.
Bài viết nêu Amazon cắt 16.000 vị trí khối văn phòng để tích hợp AI agents, và Meta loại bỏ hơn 1.000 vị trí trong bộ phận AI nhằm tinh gọn vận hành. Dù mỗi doanh nghiệp có bối cảnh riêng, xu hướng chung là chuyển từ tăng trưởng bằng tuyển dụng sang tăng trưởng bằng năng suất, tự động hóa và tái thiết kế quy trình.
Những câu hỏi thường gặp
Block đã cắt giảm bao nhiêu nhân sự và còn lại bao nhiêu người?
Block cho biết sẽ cắt hơn 4.000 nhân viên, tương đương khoảng 40% lực lượng lao động, và đưa tổng số nhân sự xuống dưới 6.000 người.
Jack Dorsey đưa ra lý do gì cho đợt sa thải lớn?
Ông nói công ty đã trở nên quá lớn, quá chậm và quá phân mảnh, đồng thời Block có thể vận hành hiệu quả với các công cụ “intelligence” cùng đội nhóm nhỏ, phẳng hơn.
Dorsey thừa nhận sai lầm nào trong giai đoạn trước?
Ông thừa nhận trong thời kỳ đại dịch đã xây dựng hai cấu trúc riêng cho Square và Cash App, tạo trùng lặp vai trò và làm phát sinh độ phức tạp lớn trong vận hành.
Block đặt mục tiêu hiệu suất lợi nhuận gộp trên mỗi nhân sự như thế nào?
Dorsey nói giai đoạn 2019–2024 hiệu suất ở khoảng 500.000 USD lợi nhuận gộp trên mỗi người và mục tiêu mới là hơn 2 triệu USD với cấu trúc tinh gọn và công cụ nội bộ như Goose.
Người rời Block nhận được hỗ trợ gì?
Gói hỗ trợ gồm 20 tuần lương cộng thêm 1 tuần cho mỗi năm làm việc, vesting cổ phần đến hết tháng 5, 6 tháng chăm sóc sức khỏe và 5.000 USD hỗ trợ chuyển tiếp.
